ACT
Páginas: 10 (2289 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2015
PRIMERA UNIDAD EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. EVOLUCIÓN Y EXPLICACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.1 NATURALEZA Y CONCEPTO DEL CONSUMIDOR COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL MERCADO
Compradores y usuarios:
La importancia de hacer diferencia entre compradores y usuarios, se debe a que los profesionales en mercadeo deben decidir a quién dirigir sus esfuerzos profesionales, al quecompre o al usuario.
La persona que compra un producto no siempre es la que lo consume o usa, No es el comprador necesariamente la persona que toma la decide usar o consumir un producto, el consumidor no es siempre el comprador. EJEMPLO, la ama de casa, compra una crema dental que le encarga uno de sus hijos (que son los usuarios), compra los productos para la cena (en este caso es compradora yconsumidora), compra juguetes para sus hijos pequeños (ella es compradora y sus hijos los usuarios).
En la gestión de mercadeo, se debe identificar en qué producto las personas tienen mayor influencia en la decisión de compra, identificar a esas personas V dirigir también esfuerzos de promoción a ellos. Ejemplo: A medida que avanza el ciclo vital, a medida que la gente vive más años, dependemás de los consejos de hijos o personas que los cuiden.
Como futuros profesionales de mercadeo, nos interesa conocer por qué y cómo toman decisiones los consumidores, para ser más efectivos en las decisiones estratégicas de mercadeo. Si las organizaciones con sus especialistas en mercadeo, entienden y comprenden el comportamiento del consumidor, se puede proveer o anticipar o losdiferentes comportamientos, actitudes y reacciones de los consumidores, con campañas promociónales, publicitarias o cualquier información de mercadeo, y así entender si modifica las estrategias de mercadeo, siendo esta comprensión del consumidor una gran ventaja competitiva.
DEFINICIÓN DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Se utiliza para designar el conjunto de actividades del consumidor ante la acciónde las variables manipulables y no manipulables por las empresas y negocios; otra definición se refiere a un área de estudio e investigación para los especialistas en ciencias sociales y, especialmente, en mercadotecnia.
Antes de definir la conducta del consumidor en su primera acepción es necesario un breve preámbulo. Con fines de descripción, en psicología se acostumbra referirse alos diferentes tipos o clases de comportamiento con adjetivos bien específicos. Así, se habla de comportamientos infantiles, adolescentes, adultos o senescentes cuando el interés del psicólogo está en las etapas cronológicas del desarrollo de las personas como variables relevantes.
Se habla de conductas normales y anormales cuando el psicólogo tiene un criterio de adaptación socialpara evaluar el comportamiento de su paciente y decidir una estrategia terapéutica. Por último, como tercer ejemplo, se designa con el nombre de comportamientos motores, perceptivos, verbales, ideológicos y emocionales al conjunto de reacciones de una persona tomando como criterio de descripción y clasificación el componente anatomo fisiológico del organismo comprometido en unareacción particular.
Con este preámbulo se quiso advertir que el comportamiento, desde un punto de vista científico, es el conjunto de actividades o reacciones de una persona ante los estímulos. Sólo con fines de descripción y clasificación se agregan adjetivos calificativos a estas reacciones.
Por lo tanto, comportamiento del consumidor es un término descriptivo para referirse a las acciones deuna persona ante estímulos derivados de actividades mercadotécnicas que se traducen en la adquisición y el uso de bienes y servicios. A continuación se presenta un panorama del comportamiento del consumidor en dos regiones del mundo.
Panorama en Estados Unidos y en Europa
El concepto de comportamiento del consumidor en Estados Unidos y Europa, concebido como un campo de estudio,...
1. EVOLUCIÓN Y EXPLICACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.1 NATURALEZA Y CONCEPTO DEL CONSUMIDOR COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL MERCADO
Compradores y usuarios:
La importancia de hacer diferencia entre compradores y usuarios, se debe a que los profesionales en mercadeo deben decidir a quién dirigir sus esfuerzos profesionales, al quecompre o al usuario.
La persona que compra un producto no siempre es la que lo consume o usa, No es el comprador necesariamente la persona que toma la decide usar o consumir un producto, el consumidor no es siempre el comprador. EJEMPLO, la ama de casa, compra una crema dental que le encarga uno de sus hijos (que son los usuarios), compra los productos para la cena (en este caso es compradora yconsumidora), compra juguetes para sus hijos pequeños (ella es compradora y sus hijos los usuarios).
En la gestión de mercadeo, se debe identificar en qué producto las personas tienen mayor influencia en la decisión de compra, identificar a esas personas V dirigir también esfuerzos de promoción a ellos. Ejemplo: A medida que avanza el ciclo vital, a medida que la gente vive más años, dependemás de los consejos de hijos o personas que los cuiden.
Como futuros profesionales de mercadeo, nos interesa conocer por qué y cómo toman decisiones los consumidores, para ser más efectivos en las decisiones estratégicas de mercadeo. Si las organizaciones con sus especialistas en mercadeo, entienden y comprenden el comportamiento del consumidor, se puede proveer o anticipar o losdiferentes comportamientos, actitudes y reacciones de los consumidores, con campañas promociónales, publicitarias o cualquier información de mercadeo, y así entender si modifica las estrategias de mercadeo, siendo esta comprensión del consumidor una gran ventaja competitiva.
DEFINICIÓN DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Se utiliza para designar el conjunto de actividades del consumidor ante la acciónde las variables manipulables y no manipulables por las empresas y negocios; otra definición se refiere a un área de estudio e investigación para los especialistas en ciencias sociales y, especialmente, en mercadotecnia.
Antes de definir la conducta del consumidor en su primera acepción es necesario un breve preámbulo. Con fines de descripción, en psicología se acostumbra referirse alos diferentes tipos o clases de comportamiento con adjetivos bien específicos. Así, se habla de comportamientos infantiles, adolescentes, adultos o senescentes cuando el interés del psicólogo está en las etapas cronológicas del desarrollo de las personas como variables relevantes.
Se habla de conductas normales y anormales cuando el psicólogo tiene un criterio de adaptación socialpara evaluar el comportamiento de su paciente y decidir una estrategia terapéutica. Por último, como tercer ejemplo, se designa con el nombre de comportamientos motores, perceptivos, verbales, ideológicos y emocionales al conjunto de reacciones de una persona tomando como criterio de descripción y clasificación el componente anatomo fisiológico del organismo comprometido en unareacción particular.
Con este preámbulo se quiso advertir que el comportamiento, desde un punto de vista científico, es el conjunto de actividades o reacciones de una persona ante los estímulos. Sólo con fines de descripción y clasificación se agregan adjetivos calificativos a estas reacciones.
Por lo tanto, comportamiento del consumidor es un término descriptivo para referirse a las acciones deuna persona ante estímulos derivados de actividades mercadotécnicas que se traducen en la adquisición y el uso de bienes y servicios. A continuación se presenta un panorama del comportamiento del consumidor en dos regiones del mundo.
Panorama en Estados Unidos y en Europa
El concepto de comportamiento del consumidor en Estados Unidos y Europa, concebido como un campo de estudio,...
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