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CURSO DE PROFUNDIZACION EN GERENCIA ESTRATGICA RESPONSABLE TRABAJO COLOBARATIVO N3 (ACTIVIADAD N14) 09/15/2012 UNAD GRUPO 101010_49  CURSO DE PROFUNDIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA RESPONSABLE ACTIVIDAD 18 TRABAJO COLABORATIVO No. 4 CARLOS OCTAVIO MAHECHA. COD. 10175161 VALDEMAR MACIAS MARTINEZ. COD 1.052.972.956 LUZ NELLY MARTINEZ MARTIN. CD. 20928037 MARIA DEL SOCORRO LUNA. CD. GUSTAVOADOLFO MANRIQUE TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD SEPTIEMBRE 21 DE 2012 INTRODUCCIN El curso de profundizacin en Gerencia Estratgica Responsable, nos plantea para este cuarto encuentro como tema central la aplicacin del Modelo EFQM para detectar cuellos de botella en la gestin de la RSE en Femsa Coca Cola centro de distribucin en el Municipio de La Dorada Caldas. Vemosque los primeros criterios del modelo de calidad (Liderazgo, Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos y Procesos) suponen un nivel de complejidad y posibilidades de desarrollo que hace muy pertinente el dedicar, en conjunto o cada uno por separado, una atencin suficiente para garantizar su comprensin y despliegue. En Coca-Cola el objetivo es ser la mejor compaa en el sector de gran consumo demercancas. Nuestra excelencia en la calidad ha jugado un papel clave en lo que nos permite alcanzar nuestros objetivos. Nuestros asociados en todas nuestros departamentos, han estado trabajando hacia un modelo mejor servicio. Coca Cola comenz su viaje hacia la calidad con la norma ISO 9002 en 1998 y EFQM integrado hace cuatro aos en todas sus operaciones, tambin gan el Premio a la Calidad delao pasado. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Aportar un marco terico suficiente que garantice la implementacin y despliegue de los criterios agentes segn el modelo EFQM de calidad A FEMSA COCO COLA. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer en qu consiste exactamente el modelo EFQM de calidad. Comprender que la norma apunta a la calidad en la produccin y productos de Femsa Coca Cola. JUSTIFICACION El Modelo EFQMes un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluacin basada en un anlisis detallado del funcionamiento del sistema de gestin de la organizacin usando como gua los criterios del modelo. Esto no supone una contraposicin a otros enfoques (aplicacin de determinadas tcnicas de gestin, normativa ISO, normas industriales especficas, etc.), sino ms bien la integracin de los mismos enun esquema ms amplio y completo de gestin.La utilizacin sistemtica y peridica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a ste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecucin de una visin comn sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicacin se basa en La comprensin profunda del modelo por parte de todos los nivelesde direccin de la empresa. La evaluacin de la situacin de la misma en cada una de las reas. APLICANDO EL EFQM PARA DETECTAR CUELLOS DE BOTELLA EN LA GESTIN DE LA RSE. EN FEMSA COCA COLA CENTRO DE DISTRIBUCIN MUNICIPIO DE LA DORADA CALDAS. RESUMEN DE EVALUACINCriterio 1 Liderazgo1AConocimiento RSE y gestin del cambio81BCultura tica y de responsabilidad social91CConductaejemplar51DCompromiso21EDilogo con grupos de inters7Criterio 2 Poltica y estrategia (planificacin y sistemas de gestin)2AIdentificar responsabilidades legales e impactos econmicos/sociales/ambientales2BGestin de la RSEDilogo con los grupos de inters5Poltica - Misin/Visin/Valores9Estrategia7Medios7Plan de gestin/mejora en RSE5Participacin de grupos de inters42CComunicacin y transparencia informativaComunicacininterna6Informacin pblica3Promocin de la sostenibilidad82DRelacin con la propiedad. Buen gobierno empresarialEstructura de propiedad9Estructura de gobierno7Criterio 3 Personas3AReclutamiento y Desvinculaciones5Creacin de empleo7Seleccin personal5Desvinculaciones43BEstabilidad laboral, remuneracin, incentivos y sancionesEstabilidad laboral5Remuneracin3Beneficios extrasalariales1Sanciones y medidas...