ACT

Sociedad Portuaria
regional de Cartagena

TIPOS DE USUARIOS
 Líneas navieras (Armadores)
 Operadores portuarios
 Intermediarios del transporte (agencias de aduanas)
 Operadores de transportemultimodal ( operadores logísticos)

Líneas navieras (Armadores): Empresa que explota económicamente la
nave, percibiendo las utilidades y asumiendo las pérdidas, es el quien
equipa, aprovisiona yrepresenta legalmente en tierra.
 
Operadores portuarios: Es la empresa que se encarga del cargue,
descargue, transporte y almacenamiento de mercancías en un puerto.
  
Agencias de aduanas: son lasempresas autorizadas por la DIAN para
ejercer el agencia miento aduanero, actividad auxiliar de la función pública
aduanera de naturaleza mercantil y de servicio.
 
Operadores de transporte multimodal:personas naturales o jurídicas
que se encarga de operar la carga de un cliente y entregarla en un punto,
también desarrolla un proceso de gestión a lo largo de una cadena de
abastecimiento para cumplir conlos requerimientos logísticos de sus
clientes.

NIVELES DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA
SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL CARTAGENA
Clientes 1 A preferencial: Son los clientes que hacen uso de lasinstalaciones portuarias con mucha frecuencia durante el año, ya
sea para importación o exportación.
Estos clientes tienen unos beneficios que son:
 
 Agilización en el trámite de la documentación que requieradicha
entidad.
 Descuento total en el costo de la operación que realice sea de
importación o exportación.
 
 
 Capacitación o actualización más continúa a la entidad que
necesita los servicios dela terminal.

Clientes 1 A: Estos clientes hacen uso de las instalaciones
portuarias en un nivel medio ya que sus importaciones o
exportaciones no son con mucha frecuencia durante el año.
El beneficioque reciben estos clientes es el 10% de los servicios
que le presta la terminal.

Clientes tipo A: Son aquellos que utilizan las instalaciones
ocasionalmente durante el año.
El beneficio que...