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PRIMERA PARTE
De acuerdo con los reportes que ha emitido la Comisión
Nacional para laProtección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF), para proteger a los
usuarios de tarjetas de crédito es importante verificar que
los bancos apliquen las tasas de interés queestán
publicando de la manera correcta.
De manera individual pregunta a 10 personas la siguiente
información:
 ¿Cuántos usuarios de tarjetas de crédito conocen el desglose del
comportamiento de latasa de interés que el banco le cobra por el uso
de su tarjeta?
R= 7 de los 10 usuarios encuestados están consientes del
comportamiento de la tasa de interés de su banco.
 ¿A qué banco pertenece sutarjeta de crédito?
R= Santander= 3
Scotiabank= 5
Banamex= 2

PRIMERA PARTE
 Detalla qué cantidad de ellos paga la totalidad de sus tarjetas al
momento del corte.
R= El 100% de los encuestadosaseguraron que pagan sus tarjetas en
tiempo y forma con sus respectivos bancos. Aunque 2 personas
confesaron que
 Señala cuántos de los usuarios analizan a detalle los estados de
cuenta proporcionados por lainstitución financiera.
R= El 80% de los encuestados afirman que revisan a detalle su estado
de cuenta desde el total a pagar así como fechas relevantes, el otro
20% dijo que solo se fijan en eltotal a pagar y no prestan atención a
ningún otro detalle.

PRIMERA PARTE
Con base en la información obtenida:
 Grafiquen cuál es la tasa de interés que cobra cada uno de los bancos
que mencionaron losencuestados y compárenlas.

Tasa fija anual
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

Tasa fija anual

PRIMERA PARTE
 Señalen el número de personas que conocen y están conformes con los
cobrosrealizados.
R= El 100% está consiente de todos los cobros que hacen aunque se
encuentran un poco desconformes los encuestados del banco Banamex
especialmente por la falta de atención al cliente que presentan y...