Acta n

Acta n°3: En la ciudad de Montevideo, el día 20 de Abril del dos mil quince, siendo la hora 21:45, estando reunidos en el “Instituto Superior Brazo Oriental, segundo piso salón nueve, se procede ala apertura de la cuarta clase de Prácticas de Oficina. Asisten a la misma, la Profesora Lucia Viana, así como los representantes de la empresa  “Grupo Orión “ .Por “ Nueve y Medio S.A  “ los alumnos:Agustín Guedes , Florencia Andrade , Analía Martínez , Cecilia Figueredo, Rodrigo Salomone , Claudia Gonzales, Natalia Rodríguez , Ana Pórtela, Noelia Almeda , Vanesa Sande y Valentina Mendez.Estanausentes :Daniela Godoy , Florencia Cordina y Graciela Méndez.
El orden del día será:
Abstras
Atención al cliente
 “Grupo Orión “procede a dar lectura del acta realizada la anterior clase además dela rutina, de igual forma lo hace  “Nueve y Medio “y ambas son aprobadas.
A continuación se da un concepto general de abstras, el mismo dice que es diferente de un resumen, donde se nombra las partessin entrar en detalles, no nos adelantan contenido, de manera de no cortar la cadena comercial.
Luego de eso nos enfocamos, en Atención al cliente, intentando buscar un concepto entre los presente,recordamos el esquema Aristotélico llamado así en honor a su inventor Aristóteles , donde a grandes rasgos dice que para que haya comunicación debe haber retroalimentación , de lo contrario solotendríamos a una de las parte solo brindando información. Decimos que en una empresa es importante que se den los tipos de comunicación.
En relación con este último la docente explica tipos de comunicación yla gran diferencia que hay entre la comunicación gestual, y la no verbal, en la segunda entra en juego mi aspecto, vestimenta, pelo, etc. Una vez desarrollado eso, se extiende en la explicación decomunicación oral y nos brinda todas las pautas que debemos realizar y tener en cuenta a la hora de llamar telefónicamente o viceversa a nuestros clientes.
Finalmente, se procede a la práctica, dando...