Acta
PROJECT CHARTER
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A. INFORMACIÓN GENERAL.
Nombre del Proyecto: Sistema de atención a aeronaves
Preparado Por: José Cruz / Rodolfo Bibolotti / John Meza
Fecha: 05 /01/ 2010
B. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.
El proyecto busca mejorar los procesos y rentabilidad de la operación y se justifica porque el procesoactual en el que se soporta el servicio, no permite un control adecuado de los recursos (personal y equipamiento), generando demoras de atención a las aeronaves parqueadas lo que genera a su vez sanciones pecuniarias por parte de las aerolíneas a la empresa por incumplimiento al estándar AHS1000 y que determina un alto costo de la operación, la que bordea alrededor de los $250,000 dólares al añoentre sanciones y reparación de equipos.
C. OBJETIVOS DEL PROYECTO.
• Maximizar el uso de los recursos (personal y equipos).
• Reducir costos de operación debido a las sanciones derivadas por incumplimiento de la norma AHS1000.
• Tener un mejor control de los recursos, permitiendo conocer con anticipación si existe déficit de personal o equipamiento que pudiera afectarla operación.
• Entregar a nuestros clientes mejores niveles de atención, permitiendo ser más competitivos.
• Hacer más rentable la operación.
D. ALCANCE DEL PROYECTO.
Dentro del alcance
• Planificación sistematizada de los recursos, según plan de vuelos o itinerarios.
• Dimensionamiento de los recursos por vuelo.
• Mejorar tiempos de atencióncomo consecuencia de la planificación hecha.
• Controlar tiempos de respuesta y atención.
• Generar información fiable y en línea.
Fuera del alcance
• Control del tipo de carga.
• Control de gastos por alquiler de equipamiento.
• Control de espacios en bodega.
E. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
• Optimización del proceso de la operativa de rampa.• Sistema desarrollado en plataforma WEB de apoyo a la operativa de rampa que permita tener un mejor control en tiempos de atención y recursos.
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F. PARTICIPANTES DEL PROYECTO.
Gerencia del proyecto: Rodolfo Bibolotti.
Integrantes del proyecto: José Cruz / John Meza / RodolfoBibolotti.
Otros involucrados Julio Cesar Chavez.
G. FECHAS DEL PROYECTO (PRELIMINARES).
Fecha de inicio: 15/01/2011
Fecha de fin: 15/01/2012
H. RESTRICCIONES DEL PROYECTO.
Costo: $ 130,000
Tiempo: 1 año
Calidad: Cumplir con estándares AHS1000 ( como mínimo).
Otras restricciones:
• Contar conpersonal dedicado al proyecto
• Soporte para el desarrollo e implementación del software
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I. SUPOSICIONES DEL PROYECTO.
• Apoyo de la gerencia general y de la unidad de negocio de RAMPA para lograr la implementación del proyecto.
• Contar con la infraestructura necesaria y soporte tecnológico que soporte la aplicación una vez implementada y puestaen producción.
• Compromiso del área operativa que permita nutrir al sistema de las funcionalidades que se requieren para cumplir con el propósito del proyecto.
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J. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO.
• Hacer menos costosa la operación, reduciendo gastos por sanciones impuestas.
• Cumplir con estándares de atención.
• Obtener informaciónrelevante para el manejo de índices de atención.
• Mejorar la imagen hacia nuestros clientes.
• Hacer rentable el servicio en corto plazo.
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