Actas

Acta No. | 06 | Fecha | 2012 | 02 | 16 | H.I | 2 a.m. | H.F. | 3:30a.m |
Asunto | EQUIPO DE GESTIÒN EXTENSIÒN UNIVERSITARIA – PREMIO 2010 - 2011 |
Lugar | CASA 162 DIRECCIÒN DEEXTENSIÓN UNIVERSITARIA | Elaborado por | Kendra cogollo peralta |

Asistentes |
Nombres | Cargo | Firma |
Alexander correa espinal | Líder macro proceso | |
Noralba Bustamante B | Coordinadora equipo | |Clara Cecilia Díaz Londoño | Gestora | |
Paula Andrea guerra Mejía | Gestora | |
Gloria margarita Ruíz correa | Gestora | |
Diana marcela castaño serna | Gestora | |
Carlos julio Rendón Díaz | Gestora | |
Noralba Bustamante B | Coordinadora equipo | |
Clara Cecilia Díaz Londoño | gestora | |

Temas tratados |
1. Lectura y aprobación del acta anterior: se enviópreviamente el acta a todos los asistentes, se sugiere complementar aspectos. 2. Macroproceso y SIMEGE electrónico: Noralba Bustamante Betancur, coordinadora del equipo inicia la reunión comentándolas particularidades de la capacitación de SIMEGE electrónico, de cuenta de la complejidad del manejo del aplicativo.con aspectos a los avances del macroproceso advierte que se hicieron algunas observacionesdesee la sede Bogotá, el avance de este debe estar listo para febrero. Por el momento no se han dado lineamientos desde SIMEGE con respecto al reciclaje y al manual de servicio, con respecto al SIPLO se logró ingresar toda la información, excepto la correspondiente a la unidad de Gestión Tecnológica porque no fueron creadas las políticas.El profesor Alexander Correa Espinal, Director de ExtensiónUniversitaria informa algunos de los temas tratados en la reunión del Nodo Gestor. * Presentación del macroproceso de las áreas de bienestar, comunicaciones y laboratorios * Implementación de talleres de atención al cliente y calidad del servicio, competencias gerenciales y construcción de modales mentales asociados al premio SIMEGE 2010 – 2011, la fecha de estas actividades esta por definirse.* Próximo lanzamiento de la campaña “sabias que”. Asociada al premio SIMEGE. * Presentación de un sub-proyecto de seguridad ambiental. 3. Planes de mejoramiento de cada puesto de trabajo y el mejoramiento del servicio: como compromiso de la reunión anterior cada uno de los miembros del equipo debía exponer es está reunión cuales son las acciones que desde su puesto de trabajo haimplementado para mejorar su desempeño y proponer acciones que conduzcan a la satisfacción del servicio, a continuación lo señalado por cada uno de ellos: * Clara Cecilia Díaz, secretaria de la dirección de extensión manifiesta que se debe realizar una encuesta de satisfacción del servicio para que los usuarios puedan brindar sus aportes y sugerencias en cuanto al desempeño de los funcionarios teniendoen cuenta los siguientes criterios: atención, información, buen trato e instalaciones locativas, ello para determinar si la gestión de los empleados de la oficina cumple con las expectativas del usuario.Las acciones en su puesto de trabajo incluyen: “mejorara el orden, cuando se tengan dudas consultar para evitar suministrar información errada, mejorar la comunicación. Y por ultimo, comopropósito: dedicar media hora descargar los registros en la planilla para mantener actualizado este formato. * Paula Andrea Guerra, contratista, afirma que en cuanto a la mejora del puesto de trabajo elaboró una lista de chequeo de cada documento que se elabore para evitar reprocesos, dispuso el presupuesto de los proyectos a la vista de todos los miembros del EG para que en su ausencia cualquiera deellos pueda tener acceso a esa información, además elaboro un cuadro de control de actividades, y afirmo que se están adelantando reuniones periódicas para monitorear el avance de los proyectos, además estuvo ordenado mucho el escritorio, evitando torres de papel y el uso de papeles pequeños para tomar notas.En cuanto a la mejora del servicio obtuvo el manual de atención al cliente de la empresa...