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Juan Carlos Morales Delgado



Nombre del trabajo: Actividad Semana 14

Campus: Tlalpan

Carrera: Mercadotecnia

Materia: CRM







CONTENIDOS GENERALES

1. VALORACIÓN DIAGNÓSTICA
2.CONSOLIDACIÓN D LA BASE DE DATOS
3. MICROSEGMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS DEL PLAN
6. PRESICIÓN DEL FORMATO DEL PLAN
7. DIFUSIÓN INTERNA Y CUALIFICACIÓN DEL CLIENTE INTERNO
8. DIFUSIÓN EXTERNA
9. IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL PLAN Y PASOS
10. MEDICIÓN DE RESULTADOS Y AJUSTE DEL PLAN
















1. VALORACIÓN DIAGNÓSTICA

Se requiere tenerun conocimiento más específico del Bachillerato UVM.
Se recopilará información de fuentes internas para conocer su misión, visión y valores. Con esta investigación preliminar de fuentes secundarias se pretende reunir toda la información posible sobre los objetivos generales de la empresa, así como información cuantitativa sobre sus ventas y su evolución, situación en el mercado, proyección deventas, situación actual de programas de fidelización, porcentaje de fidelización, así como información de fuentes internas y clientes internos.

Es importante contar con un equipo humano suficiente para poder llevar a cabo este proyecto, lo cual tendrá un costo, pero también un beneficio tangible.


UVM BACHILLERATO:

Misión
La Universidad del Valle de México es una Institución que, de maneraintegral, educa con un equilibrio entre los enfoques científico-tecnológico y ético-cultural, acordes con las necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común; fundamentándose en su Filosofía Institucional y su Modelo Educativo.
 

Visión
La Universidad del Valle de México se proyecta como una Institución educativa de prestigio nacional, con nexos internacionales. Competitiva por su ModeloEducativo, sus acreditados programas académicos y su carácter proactivo, prospectivo, flexible e innovador.
Garantiza para sus egresados una congruencia social por su formación como individuos de calidad, íntegros y competitivos, proveedores de conocimientos y habilidades, con decidida actitud de liderazgo y comprometidos con su actualización permanente y la búsqueda de la verdad y el biencomún.
 
Valores
Los valores que UVM ha fijado como base de su misión educativa, social y moral, y que permanentemente buscará que sean reconocidos y aplicados por su comunidad universitaria son:
Libertad
Dignidad
Verdad
Solidaridad
Paz
Honestidad
Lealtad
Justicia
Responsabilidad
Bien Común
 
Lema
“Por siempre responsable de lo que se ha cultivado”
Desde hace 53 años, UVM es tierra fértil en la que seforman profesionales  responsables, competentes y comprometidos con el desarrollo sustentable. En cada uno de ellos, la labor de la universidad es sembrar semillas que fructifican para beneficio de México.

SITUACIÓN ACTUAL EN EL MERCADO
NÚMERO DE ALUMNOS:
Ciudad de México (20 julio 2007).- El Tecnológico de Monterrey, la Universidad del Valle de México y la Universidad Tecnológica de México sonlas instituciones de educación superior privada con mayor matrícula en el País, según cifras de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior.
El Tecnológico de Monterrey es la institución de educación superior con mayor presencia en el País; tiene una matrícula de 92 mil 875 estudiantes, desde preparatoria hasta posgrado, en 33 campus repartidos en casi todos losestados.

La UVM es la segunda institución privada con mayor cantidad de estudiantes, con alrededor de 75 mil alumnos en 29 campus localizados en 16 estados.
Con 39 mil estudiantes en ocho campus localizados en el DF, Estado de México, Nuevo León y Jalisco, la matrícula de la Unitec es la tercera del País de universidades privadas.


PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
BECAS
DESCUENTOS POR PAGO PUNTUAL...