Actitud De Servicio

Experiencia satisfactoria; fue cuando fui a solicitar mi fiel
Retroalimentación; de acuerdo a la información y tramitación de mi fiel pude observar que el personal que labora en el Servicio deAdministración Tributaria, posee una fuente de información y coordinación, que me permitió realizar mi tramite en pocos minutos, ya que para ello cuentan con una buena organización, como lo es una citaprevia, señalando un día y una hora especifica, la cual fue respetada, no hubo necesidad de hacer fila o de esperar, fui atendido por un personal calificado, quien me indico el procedimiento a seguirpara la obtención de mi fiel, note también que la mayoría del personal portaba gafete y un uniforme que los identificaba como servidores públicos de dicha dependencia, en cuanto a los estándares;respetaron el tiempo o sea del día y hora que se me había señalado para mi atención. Quienes de forma responsable cumplieron con la solicitud de mi servicio, con rapidez, confiabilidad, puntualidad yoportunidad. De acuerdo con los estándares del servicio, lo positivo, fue la sencillez y rapidez del trámite que solicite.
La ocasión que recuerdo que un usuario haya quedado insatisfecho es cuandosolicito se dictara la resolución de su conflicto, y por cuestiones de cargas procesales no fue posible dar cumplimiento en el termino en que se le indico al usuario estaría su resolución.
Laexperiencia podría haber sido mejorada, mediante un cambio en el sistema que se lleva a cabo en mi dependencia, dando una información real al usuario del estado procesal de su asunto, asumir nuestraresponsabilidad como servidores públicos, cumplir con los términos establecidos por la ley para emitir la resolución, y si hay cargas de trabajo identificar los expedientes de mayor urgencia dándoles prioridada los mismos y un manejo adecuado para su pronta resolución y así fortalecer el compromiso contraído con el usuario, cumpliendo en el tiempo y forma convenidos. Para que así los atributos sean con...