Actitud en el marketing

Definición de Actitud:
 
Las actitudes no se observan de manera directa, sino que deben inferirse a partir de lo que las personas dicen o hacen. Por ejemplo si una consumidora de Almay (cremas hipoalergenicas), compra constantemente productos para el cuidado de la piel y a la vez se la recomienda a sus amigas, se infiere que tiene una actitud positiva. En relación al contexto delcomportamiento del consumidor, la actitud es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.
El objeto de la Actitud se refiere a la marca.
 
Predisposición Aprendida: Las actitudes se aprendes, ya que la actitud frente a la marca se forma con el resultado de la experiencia directa delindividuo con el producto/marca, información de comentarios de otras personas y la publicidad.
 
Consistencia: Las actitudes no son permanentes, ya que están cambian según las distintas situaciones a las que se enfrenta el individuo. Las situaciones influencian a la actitud del consumidor. Ejemplo si una persona prefiere los productos japoneses, en ves de las chinas. Pero al momento de compra, se dacuenta que los productos chinos son más baratos,  y se decide por la más barata. Influye la accesibilidad. Hay que considerar las posibles influencias situacionales, sobre las actitudes y el comportamiento del consumidor.
 
Hay que enfocarse en las situaciones de compra del consumidor, ya que estas son claves para entender el comportamiento y la actitud al momento de comprar.
 
ModeloEstructurales de Actitudes:
Modelo de los tres componentes de la actitud: Se forma de el cognitivo el afectivo y conativo.
 
Cognitivo: Se refiere a la percepción y conocimiento del individuo. Este se genera a través de la relación con el objeto. Influyen los comentarios de terceros, la publicidad y la experiencia directa con el producto.
 
Afectivo:  Se refiere a la emociones del consumidor enrelación al producto. Es la evaluación directa de un individuo frente a un objeto. Indican el grado en que el individuo califica su actitud frente a un objeto como “favorable” o desfavorable”.
 
Conativo:  Es la suma de lo cognitivo y afectivo. Se refiere a la probabilidad o tendencia que un individuo realice una acción específica o se comporte de una forma determinada. Se considera una expresión de laintención de compra del
consumidor.
 
 
 
Modelos de Actitudes con Atributos múltiples:
Son un reflejo de las actitudes del consumidor, en relación a un objeto determinado de tales actitudes.
 
Modelo de Actitud Frente al Objeto: Es adecuado para medir las actitudes hacia una categoría del productos o servicios. La actitud del consumidor en relación a un producto  o marcas de producto. Esuna función de la presencia y de ciertas creencias y atributos específicos del producto. Los consumidores muestras actitudes favorables a las marcas que consideran que tienen atributos positivos, según ellos mismos. A la vez adoptan actitudes negativas frente a aquellas marcas que a su juicio poseen atributos desfavorables.
 
Modelo de la Actitud Hacia el Comportamiento: Es la actitud hacia elcomportamiento o la forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo. Se refiere al comportamiento real del consumidor.  La actitud hacia el comportamiento es más reveladora acerca del acto de la compra potencial, que el simple conocimiento de su actitud, en relación a un producto. Un consumidor puede tener una actitud positiva hacia un productolujoso, pero a la vez una actitud negativa es cuando a sus posibilidades reales de obtenerlo.
 
Modelo de la teoría de la acción Razonada: Es un integración completa de los componentes de la actitud Se basa en una estructura diseñada para la obtención de explicaciones y predicciones del comportamiento. Para comprender la intención de alguien se debe medir las normas subjetivas, siendo  estas...