Actitud
Páginas: 3 (502 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2010
¿Qué es la actitud?
* Es la forma de actuar de cada persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.
* Estado afectivo del individuo ligado a su disposición a obrarde cierta forma ante algún estimulo.
* Predisposición de la persona a responder de una manera determinada frente a un estímulo tras evaluarlo positiva o negativamente.
La actitud se componede 3 elementos:
1. Lo que se piensa.
2. Lo que siente.
3. La forma de manifestar los pensamientos y emociones.
Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos y/o personas queconocemos, y formamos actitudes nuevas ante los objetos y/o personas que para nosotros son nuevos y estamos por conocer. Podemos experimentar sentimientos positivos o negativos todo esto dependiendo denuestra disposición para afrontarlo.
¿A que le llamo Acti-Tú?
A la forma la cual debemos de adoptar hacia los clientes, está siendo siempre positiva, por muy mal que estos nospuedan caer, debemos cambiar nuestros prejuicios de aquellos clientes que con solo verlos los tratamos de evitar, dado que eso hace que bajemos la calidad en el servicio, hay que tratarlos como losclientes que nos caen bien, verlos como si fueran clientes que nos gusta atender por lo amable y gentil que son, sin importar que tengan la cara mal humorada que siempre traen.
Utilicemos estafrase
“Cambia tu actitud y cambiara tu Vida”.
Pero ¿cómo haremos esto si no sabemos qué hacer?
Es fácil sigue estas sugerencias:
1.
Piensa como quieres estar:
¿Es duro serfeliz y exitoso? si no piensas que lo eres claro que sí, pero si lo tienes siempre en mente serás una persona feliz y exitosa. Primero piénsalo, luego ¡hazlo!
2. Sonríe:
Las investigaciones handemostrado que sonreír tiene efectos tanto psicológicos como físicos. Entonces, ¡pon una sonrisa en tu cara y estarás encaminado hacia un cambio de actitud!
3. Sumérgete tú mismo:
Lee libros,...
* Es la forma de actuar de cada persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.
* Estado afectivo del individuo ligado a su disposición a obrarde cierta forma ante algún estimulo.
* Predisposición de la persona a responder de una manera determinada frente a un estímulo tras evaluarlo positiva o negativamente.
La actitud se componede 3 elementos:
1. Lo que se piensa.
2. Lo que siente.
3. La forma de manifestar los pensamientos y emociones.
Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos y/o personas queconocemos, y formamos actitudes nuevas ante los objetos y/o personas que para nosotros son nuevos y estamos por conocer. Podemos experimentar sentimientos positivos o negativos todo esto dependiendo denuestra disposición para afrontarlo.
¿A que le llamo Acti-Tú?
A la forma la cual debemos de adoptar hacia los clientes, está siendo siempre positiva, por muy mal que estos nospuedan caer, debemos cambiar nuestros prejuicios de aquellos clientes que con solo verlos los tratamos de evitar, dado que eso hace que bajemos la calidad en el servicio, hay que tratarlos como losclientes que nos caen bien, verlos como si fueran clientes que nos gusta atender por lo amable y gentil que son, sin importar que tengan la cara mal humorada que siempre traen.
Utilicemos estafrase
“Cambia tu actitud y cambiara tu Vida”.
Pero ¿cómo haremos esto si no sabemos qué hacer?
Es fácil sigue estas sugerencias:
1.
Piensa como quieres estar:
¿Es duro serfeliz y exitoso? si no piensas que lo eres claro que sí, pero si lo tienes siempre en mente serás una persona feliz y exitosa. Primero piénsalo, luego ¡hazlo!
2. Sonríe:
Las investigaciones handemostrado que sonreír tiene efectos tanto psicológicos como físicos. Entonces, ¡pon una sonrisa en tu cara y estarás encaminado hacia un cambio de actitud!
3. Sumérgete tú mismo:
Lee libros,...
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