Actitudes Ante La Publicidad

Puntos de contacto
Puntos de contacto de las Marcas con los Consumidores Actitudes ante la Publicidad Percepciones sobre los Touchpoints Análisis de la publicidad por sectores Percepción de la publicidad en el entorno Digital Conclusiones Sobre el estudio y TNS

de las Marcas con los Consumidores
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Estudio Propiedad de TNS 2010

Puntos de contacto de las Marcas conlos Consumidores
Nunca ha habido tantos medios para comunicarnos con nuestros consumidores: los nuevos soportes digitales generan cada día oportunidades, si bien lo tradicional, como el medio exterior, el medio impreso y el propio punto de venta, también juega roles importantes. De hecho, es la combinación de medios la que, en la mayoría de los casos, permite mayores éxitos en esa búsqueda denuestro consumidor, quien también tiene una opinión respecto a la publicidad y sus medios. Con el propósito de difundir y compartir con nuestros clientes cuáles son las percepciones de los europeos sobre la publicidad y sus medios, TNS ha llevado a cabo, coordinado desde España, este estudio en un total de 7 países. Si bien esta publicación se centra principalmente en nuestro mercado, no dude encontactar con nosotros para conocer los detalles de los resultados correspondientes a los otros países europeos o bien ampliar la información de nuestro país. Nos complace compartir esta información con Vd, esperando que sea de su interés y deseando que le ayude a crear estrategias publicitarias mucho más eficaces que contribuyan a conseguir los objetivos: llegar al target y comunicarle el mensajeperseguido para construir marcas. Lluís Fatjó-Vilas CEO | TNS

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Actitudes ante la Publicidad
Los consumidores españoles perciben un aumento de la publicidad (el 37% comparte esta opinión, mientras que el 19% siente que ha disminuido. El 42% considera que ni ha aumentado ni ha aumentado ni ha disminuido). En todos los países en los que hemos realizado el estudio se percibe un incrementogeneral de la publicidad. Así pues, cuando estamos asistiendo a incrementos en la presión publicitaria por la recuperación de economías y de inversiones publicitarias, la opinión del consumidor coincide con la de los profesionales del Marketing y la Comunicación: que la saturación publicitaria es importante. Si nos referimos a las actitudes, los consumidores se hallan, hasta cierto punto,divididos. Para un porcentaje alto de la población (un 44%) la publicidad juega un papel positivo. En contraposición, un 19% de los españoles considera que su rol es más bien negativo. Finalmente, el 37% no tiene opiniones tan marcadas, posiblemente porque la publicidad es algo poco relevante para ellos. En otros países europeos como Alemania, Francia o los Países Bajos, en cambio, las opiniones respectoa la publicidad son claramente negativas.
En general, piensa que la publicidad de empresas y organizaciones en TV, prensa, radio, en la calle, Internet, tiendas, correo o en cualquier otro lugar, últimamente… 10,1 26,6 Ha aumentado mucho Ha aumentado bastante

42,4

Ni ha aumentado ni ha disminuido

13,6 5,1

Ha disminuido bastante Ha disminuido mucho NS/NC 2%

De forma general, piensaque la función de la publicidad en nuestra sociedad es…

9,3 34,8

Muy positiva Bastante positiva

36,5

Ni positiva ni negativa

14,4 4,3

Bastante negativa Muy negativa NS/NC 0,7%

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Percepciones sobre los Touchpoints
El estudio Puntos de contacto de las Marcas con los Consumidores analiza diversos canales publicitarios para determinar qué Touchpoints –o puntos decontacto– son los más aceptados. Si nos fijamos en la utilidad de los diferentes touchpoints, esto es, hasta qué punto les mueve hacia sus compras, encontramos que los más útiles son las muestras de producto, las recomendaciones de amigos o conocidos y las tiendas. Comparados con el resto de touchpoints analizados, según los entrevistados, marketing telefónico, los MMS, los SMS y los pop-ups son...