Actitudes D La Comunicacion No Verbal

1. TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA CONSEGUIR OBJETIVOS. ACTITUDES FACILITADORAS Y BLOQUEADORAS. Las personas se comunican para satisfacer sus necesidades, pero no siempre consiguen sus objetivos. Muchas veces la causa está en la actitud, en el cómo se ha establecido esa comunicación. Hay actitudes que facilitan el diálogo y otras que tienden a crearproblemas y a bloquear la comunicación. Evitan la empatía. Obstáculos que dificultan la comunicación asertiva:   1. Sarcasmo o ironía. En la ironía hay una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal. Se utilizan comentarios ingeniosos o humorísticos, generalmente en sentido opuesto a lo que se está diciendo. Ej. (con sorna): ¡vaya, llegamos puntuales! 2. Inadecuación del lugar o el momento.El mensaje no llega porque se trasmite en un momento en el que el destinatario no está receptivo debido a diferentes causas: cansancio, ocupación, nerviosismo, etc. La elección de un lugar inadecuado también dificulta la transmisión del mensaje, por ej. hablar con los familiares de un enfermo en un hall lleno de gente, hablar de una persona sin que ella esté delante, etc.
2. TEMA 2. TIPOS DECOMUNICACION 2. 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA CONSEGUIR OBJETIVOS. ACTITUDES FACILITADORAS Y BLOQUEADORAS. Obstáculos que dificultan la comunicación asertiva:   3. Discutir sobre diferentes versiones de hechos pasados. Hablar para referirse a situaciones pasadas con intención de culpar o criticar, por ej. «¿te acuerdas cuando ascendiste a Pedro porque decías que era muy responsable?,ya ves, te salió "rana". Eso te pasa por no hacerme caso». 4. Acusaciones, amenazas, exigencias y venganza. Acciones realizadas con intención de hacer daño y como medio para expresar un sentimiento intenso y doloroso o para satisfacer un deseo, ej. ¡si vuelvo a encontrarme los ordenadores encendidos os vais a arrepentir!, ¡si no me cambias el turno te acordarás de mí! 5. Preguntasde reproche. No se hacen para obtener información sino para comunicar indirectamente que algo nos molesta, por ej. ¿por qué eres tan meticuloso? ¿crees que no me doy cuenta de que me utilizas? 6. Declaraciones del tipo «deberías». Cuando se formulan no existe una intención de aconsejar. Ocultan un deseo o un sentimiento no expresado abiertamente, ej. «no deberías haber hablado de esa forma en laasamblea, deberías ser más amable, no deberías enfadarte, deberías saberlo, etcétera».
3. TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA CONSEGUIR OBJETIVOS. ACTITUDES FACILITADORAS Y BLOQUEADORAS. Obstáculos que dificultan la comunicación asertiva:   7 . Inconsistencia de los mensajes. Aunque se dice una cosa, el lenguaje corporal indica otra, ej.: no, no estoyenfadado (dicho con enfado). 8. Cortes de conversación. Se producen cuando se interrumpe la conversación y se niega la oportunidad de continuarla, ej.: no quiero hablar más de ese tema, me voy, lo digo yo y punto. 9. Resentimiento. Supone sentir malestar hacia alguien a causa de su conducta y no expresarlo, ej.: un trabajador se ausenta sin pedir permiso al capataz y éste, aunque se siente molesto,no le dice nada. 10. Generalizaciones y términos vagos. Se generaliza cuando se hace extensiva una característica a todos los miembros de un colectivo. Se utiliza un término vago cuando se omite el sujeto, la característica, las circunstancias, la referencia que se toma para hacer una comparación, etc. ej.: Los empresarios son unos dictadores, los obreros son unos vagos, ellos trabajan mejor, etc.4. TEMA 2. TIPOS DE COMUNICACION 2. 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA CONSEGUIR OBJETIVOS. ACTITUDES FACILITADORAS Y BLOQUEADORAS. Obstáculos que dificultan la comunicación asertiva:   11. Consejo prematuro y no pedido. Cuando se aconseja a alguien sin conocer a través suya las circunstancias de la situación, ej.: está muy enfadado, yo que tú iba a hablar con él, creo que te...