Actitudes

Definición de Actitud
Las actitudes son enunciados de evaluación, con respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Reflejan cómo uno se siente acerca de algo. Se puede definir como las tendencias relativamente durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tanto la gente importante en la vida de lapersona, como los factores genéticas tienen influencias en las actitudes del individuo. Una actitud puede ser “me gusta la escuela” aquí se expresa mi actitud sobre la escuela.

Las actitudes no son lo mismo que los valores, pero si se relacionan entre sí. Se puede observar en los tres elementos de una actitud: cognición, afecto y comportamiento.
• Componente cognoscitivo: Es el sector de opinióno de creencia de la actitud. Por ejemplo la creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinión que corresponde a este componente.
• Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, está reflejando este componente de la actitud.
• Componente del comportamiento: Se refierea la intención de un individuo, al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto. Por ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa persona podría invitar a una reunión para agasajar a su jefe.

Tipos de Actitudes
Actitudes y consistencia
La gente busca la consistencia entre sus actitudes y su comportamiento. Los individuos buscan reconciliar las actitudes divergentes yalinear sus actitudes y comportamientos para que parezcan racionales y consistentes. Cuando existe consistencia, se activan fuerzas para hacer regresar al individuo a un estado de equilibrio donde las actitudes y el comportamiento son otra vez consistentes.

Teoría de la disonancia cognoscitiva

Leon Festinger propuso la teoría de la disonancia cognoscitiva. Con esta teoría se buscó explicar launión entre las actitudes y el comportamiento. La disonancia significa una inconsistencia. La disonancia cognoscitiva se refiere a cualquier incompatibilidad que un individuo pudiera recibir entre dos o más de sus actitudes o entre su comportamiento y sus actitudes. Festinger sostuvo que cualquier forma de inconsistencia era incómoda y que los individuos tratarían de reducir la disonancia, laincomodidad. La consecuencia de esto es que los individuos buscarán un estado estable donde existiera un mínimo de disonancia.

El deseo de reducir la disonancia estaría determinado por la importancia de los elementos que la crean, el grado de la influencia que el individuo cree que tiene sobre los elementos y los premios que podrían implicarse en la disonancia.

Si los elementos que crean ladisonancia tienen relativamente poca importancia, la presión de corregir este desequilibrio será baja. El grado de influencia que los individuos creen tener sobre los elementos tendrá un impacto en la forma en que reaccionarán a la disonancia.

La teoría de la disonancia cognoscitiva tiene varias implicaciones organizacionales. Esta ayuda a predecir la propensión a comprometerse en una actitud y uncambio de comportamiento. Si se requiere que los individuos, por necesidad de su trabajo digan o hagan cosas que contradigan su actitud personal, tenderán a modificar su actitud a fin de hacerla compatible con la cognición de lo que han dicho o han hecho. Mientras mas grande sea la disonancia, más grandes serán las presiones para reducirla.

Medición de la relación A-B

Encuestas de actitudLas encuestas de actitud son un grupo de enunciados o preguntas, los conceptos se diseñan para obtener la información específica que la gerencia desea.

Se obtienen respuestas de los empleados por medio de cuestionarios acerca de cómo se sienten acerca de su empleo, grupo de trabajo, supervisor y su organización.

La calificación de la actitud se obtiene sumando todas las respuestas de...