actitudes

ufeffActitudes

2 definiciones:
Predisposiciones estables para responder favorablemente o desfavorablemente hacia una marca o un producto
Son razones primarias de comportamiento, por lo que son esenciales para comprender cómo los consumidores compran sus productos.
1- Predisposición aprendida
Las actitudes se aprenden de:
La experiencia directa con el producto
Comentario de otrosExposición a publicidad, internet y formas de marketing directo
2- Tienen consistencia
Son relativamente consistentes respecto al comportamiento que reflejan, depende de las circunstancias
No son de carácter permanente, cambian
Hay que considerar las influencias situacionales sobre las actitudes y el comportamiento
3- Se presentan dentro de una situación: una situación específica puede hacer quelos consumidores adopten comportamientos incongruentes de acuerdo a sus actitudes.
Modelos estructurales de actitudes
Modelo Tri componente de las actitudes
1. Componente cognitivo: Conocimientos y percepciones que se han adquirido mediante una combinación de la experiencia directa con las marcas o productos y la información conexa de diversas fuentes. Toman la forma de creencias: atributos.
2.Componente afectivo: emociones en relación a una marca o producto, naturaleza evaluativa (buena/mala), emociones influyen hacia un producto.
3. Componente conativo: se refiere a la probabilidad o tendencia a que un consumidor realice una acción específica (ruta norte). Se asume una intención de compra por parte del consumidor.
Modelos de actitudes con atributos múltiples
1. Modelo actitudhacia el objeto: adecuado para mejor marcas específicas, la actitud es en función de la evaluación y el atributo específico del producto. Nosotros mismos le damos buenos atributos a la marca (me agrada, es de alta calidad, es útil y confiable).
2. Modelo de actitud hacia el comportamiento: el consumidor puede tener una actitud positiva hacia ese producto / marca, pero una mala actitud a comprar eseproducto / marca.
3. Modelo teoría de la acción razonada: Representa una integración completa de los componentes de la actitud diseñada para la obtención de explicaciones y predicciones mejores respecto del comportamiento. Las normas subjetivas influyen en su manera de actuar, estas de miden evaluando los sentimientos del consumidor hacia que otros personajes relacionados pensarían de la acciónque se considera.



Modelos de la actitud hacia el anuncio


Formación de actitudes
1. ¿cómo se aprenden las actitudes?
Condicionamiento clásico: Generalización del estímulo / imagen de marca reforzada anteriormente provoca extensión de actitud positiva. A veces las actitudes se forman después de la compra.
2. Fuentes de influencia en la formación de actitudes: experiencia personal,familiares, amigos, marketing directo, medios de comunicación masiva.
3. Factores de la personalidad: Sujetos con alta necesidad de cognición v/s necesidad de cognición relativamente baja características específicas de personalidad ejercen influencia sobre sus actitudes hacia nuevos productos y nuevas situaciones de consumo.


Estrategias de cambio de actitudes: Estos cambios de aprenden,influye la experiencia directa, otras fuentes de información y la personalidad.
1. Cambio de función motivacional básica: consiste en poner de relieve sus necesidades en particular con el método enfoque funcional, el cual se clasifica en términos de 4 funciones:
a. Función utilitaria: consiste en demostrar que nuestro producto o marca sirve para algo que no ha sido considerado.
b. Funcióndefensiva del ego: la mayoría de las personas protegen su autoimagen. Es por esto que cada vez que ven un comercial o publicidad de cosméticos apelan a reforzar ese cuidado.
c. Función de la expresión del valor: las actitudes son un reflejo de los valores del consumidor, de su estilo de vida y sus puntos de vista. Una actitud positiva hacia “estar a la moda” puede traducirse en una actitud positiva...