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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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1) Guía de entrevista en profundidad
¿A qué se dedica usted?
¿Conoce usted sobre hoteles?
¿Cuándo piensaen un hotel que es lo primero que se le viene a la mente? ¿Por qué?
¿Qué hoteles frecuenta?
¿Qué servicios le parecen los más importantes en un hotel? ¿Por qué?
¿Por qué cree usted que las personaspueden preferir los servicios de un hotel en vez de otro?
¿Cuál es la razón principal a la hora de escoger los servicios de un hotel en específico?
¿Con que estilo de hoteles se identifica? ¿Por qué?¿Cuánto dinero es lo mínimo y máximo que está dispuesto a pagar a la hora de tomar los servicios de un hotel?
¿Con cuál grupo hotelero se identifica usted?
¿Cree usted que el buen nombre del hotelinfluye a la hora de tomar el servicio?
¿Cuál es el grupo hotelero preferido? ¿Por qué?
¿Qué tan importante es el precio a la hora de tomar un servicio hotelero?
¿Qué garantías le gustaría tener a la horade tomar un servicio hotelero?
¿Con que periodicidad toma servicios de hotelería?
¿Cuáles son las características más importantes a la hora de tomar un servicio hotelero?
¿Qué aspectos fuera de lascaracterísticas propias del servicio del hotel considera importante en el momento de buscar hotel? ¿Por qué?
¿Qué hoteles son los que más reconoce en el mercado?
¿Qué conocimiento tiene sobre losmismos?
¿Es la publicidad un factor influyente a la hora de elegir hotel?

2) Diseño de una actividad de observación para estudiar el comportamiento de compra consumo de los clientes.
Nosotros decidimosdiseñar un focus group, como actividad de observación para estudiar el comportamiento del cliente a la hora de elegir o tomar los servicios de un hotel, teniendo en cuenta algunas razones por las cualesellos tomarían el servicio. (El focus group se encuentra en la hoja de Excel anexada en el documento adjunto)
Razones para tomar un servicio hotelero:
El cliente quiere sentirse único y especial...