Actividad 1 fundamentos de gestion de calidad iso 9001


Unidad 1. Generalidades de la Planificación.
Actividad – Planificación del sistema de gestión de la calidad.

Usted es el delegado para la implementación de el sistema de gestión de calidadconforme a la norma iso 9001: 2008 en la empresa saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos paraque el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguienteinformación:
La empresa:
Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
Tiene 3 sedesinstitucionales
Están definidos por procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nomina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo serviciosde odontología y consulta medico general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
1. Realizar un análisis situacional de la empresa con base a la información suministrada.
Solución:Análisis situacional.
La identidad corporativa es principio clave dentro de una empresa, siendo la misión un propósito de ser de la existencia de una empresa ya que esta define lo que pretendecumplir en un entorno o sistema social en el que actual, lo que pretende hacer, el para quien lo va a hacer. La visión y sus objetivos son definidas como el camino a la cual se dirige la empresa a largoplazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
El manual de calidad se define como “El documento que especifica el sistema degestión de calidad de una organización” ya que es un documento general, de aplicación a todas las áreas de la empresa que afectan la calidad. Es un documento único y el no tener un manual de calidad...