actividad 1 ricardo

ACTIVIDAD 1

Presentado a:
LUZ DARY CELIS
Presentado:
RICARDO GIL RAMIREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
CURSO INTERACCION CON PERSONAS CON DISCAPACIDAD
05 DE AGOSTO DE 2015

INTERACCION CONPERSONAS CON
DISCAPACIDAD

Actividad 1…
•Elabore una representación gráfica (mapa conceptual, mapa
mental, esquema de árbol, cuadro sinóptico) que permita
visualizar el concepto de discapacidad,tipologías y las barreras
frente a la discapacidad.
•Concluya el esquema con un
comprensión sobre la discapacidad.

párrafo

que

muestre

su

•De acuerdo con el concepto de Discapacidad que se maneja en
laactualidad, ¿qué elementos identifica como fundamentales
para garantizar la calidad del servicio al cliente cuando estos
presentan algún tipo de discapacidad? Establezca en su
respuesta el concepto dediscapacidad que está tomando como
base.
•Desde su función de atención al cliente cuales son las normas
que se deberían aplicar y tener presentes en la atención de
clientes con discapacidad y por qué?Sensoriales

VISUALES: Perdida
total o parcial de la
visión en ambos
ojos

Ceguera congénita con
sordera adquirida:
Perdida de audición al
envejecimiento

DISCAPACIDAD
Condición, desventaja,limitantes que tiene una
persona que posee una
deficiencia en relación
con su entorno

TIPOS DE INTELEIGENCIAS

ENSORDECIDOS:
perdida moderada
después
de
la
adquisición
del
lenguaje.
Sordos
con
implantesSordera congénita con
ceguera adquirida:
Sindrome de Usher,
enfermedades
asociadas: cataratas

CAUSAS

.Factores genéticos
.Consumo de alcohol
.Rubeola
.Parto traumático
.Epilepsia
.Meningitis

.Infecciones intrauterinas
.Desordenes genéticos
.Traumatismos
.Enfermedades virales
CAUSAS

Intelectuales: se caracteriza
Por limitaciones significativas
En el funcionamiento
intelectual y la conductaadaptativa.

Mentales: se puede derivar de
una enfermedad mental, que
tiene factores bioquímicos y
genéticos, donde los síntomas
se presentan por lo general en
la adolescencia, no está
relacionada con...