actividad 1 semana 1

Actividad 2

De la revisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo a esta guía: Escoja uno de los servicios o productos de su entidad,identifique los clientes para éste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relación existente ente característicasdel servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido. Ver ejemplo

SOLUCIÓN

Nombres y Apellidos SILVIO MARINOCHAMORRO GUANCHA
Código Curso 807811
Documento de Identidad 87219601

Descripción del Taller:
1. Escoja uno de los servicios o productos de su entidad
2. Identifique los clientes para éste
3.Determine los requisitos o necesidades de esos clientes
4. Determine las características que tiene el servicio o producto seleccionado
5. Relacione los requisitos o necesidades de los clientes con lascaracterísticas que tiene el servicio o producto seleccionado
6. De acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad(Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.


APLICACIÓN DE CONCEPTOS RELATIVOS A LA CALIDAD

1. Determinar la relación existente entre los requisitos o necesidades de losclientes y la características que tiene el servicio o producto seleccionado

Nombre de la ENTIDAD: POLICIA NACIONAL
Servicio o producto seleccionado de la Entidad: C.A.D. CENTRO DE AUTOMATICO DEDESPACHO
Clientes para este servicio o producto COMUNIDAD EN GENERAL Y PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN

Relación los requisitos o necesidades de los clientes con las características que tiene el servicio oproducto seleccionado
Características que tiene el servicio o producto seleccionado Requisitos o necesidades de los clientes con las características que tiene el servicio o producto seleccionado...