Actividad 1 Sena


ACTIVIDAD # 1
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA EL SOPORTE TECNICO.
APRENDIZ: KAROL JAVIER MOYANO TAMARA.

1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno delos cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil y habilidades de cada uno.

Mi equipo de trabajo lo conforman cinco miembros que garantizaran la efectividad delsoporte, la rápida respuesta, solución de inconvenientes para el funcionamiento de óptimo de los equipos de cómputo. se repartirán las funciones de cada miembro teniendo en cuenta su perfil, suscapacidades idóneas y comprobadas para cumplir las labores con eficiencia y eficacia.
Líderes del HELP DESK (una persona)
El cuál será el encargado de velar el buen funcionamiento de  help desk, debido a sucapacidad de  liderazgo se asegurara de la buena comunicación del equipo de trabajo, también tendrá a su cargo las siguientes funciones.

coordinar el programa semanal para asegurar una coberturamáxima de help desk;
supervisar la respuesta oportuna a las solicitudes por boleta.
asegurar que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento de rutina;
brindar asistencia en la coordinación de losproyectos especiales;
asegurar que los técnicos registren apropiadamente los datos de help desk;
facilitar la comunicación entre los miembros del equipo;
mantener al maestro o al asesor facultadoinformado en forma periódica;
supervisar el cuidado de la base de operaciones del equipo o del lugar donde los miembros de help desk hacen su trabajo y guardan sus herramientas.










Los técnicos ( 2personas)
Tienen como responsabilidad el buen funcionamiento de los equipos que han sido asignados a las diferentes oficinas y unidades administrativas. Sus funciones serán:

 Mantener en buenfuncionamiento los equipos informáticos
 Asistir permanentemente a los usuarios.
Mantenimiento preventivo y correctivo tanto hardware como software de las
Dependencias y de las personas que...