ACTIVIDAD 1

Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos
Yuliana Mina
Código Curso
672202
Documento de Identidad
37394388

Ponderación: Este taller tiene un valor de 5 puntos y se realizará con base en lasinstrucciones de la ACTIVIDAD 2 de la Unidad 1.

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDAD 2”, dentro de las actividades de la Semana 1.

Descripción delTaller:
En este material “Aplicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo siguiente, siguiendo los siguientes pasos:
1. Escoja uno de los servicios o productos de su entidad2. Identifique los clientes para éste
3. Determine los requisitos o necesidades de esos clientes
4. Determine las características que tiene el servicio o producto seleccionado
5. Relacione losrequisitos o necesidades de los clientes con las características que tiene el servicio o producto seleccionado
6. De acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades delos clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.

APLICACIÓN DE CONCEPTOS RELATIVOS A LA CALIDAD

1. Determinar la relación existente entrelos requisitos o necesidades de los clientes y la características que tiene el servicio o producto seleccionado

Nombre de la ENTIDAD:
E.S.E IMSALUD
Servicio o producto seleccionado de laEntidad:
OFICINA DE ATENCION AL USUARIO SIAU
Clientes para este servicio o producto
TODOS LOS USUARIOS QUE TENGAN REGIMEN SUBSIDIADO; SISBEN

Relación los requisitos o necesidades de los clientes conlas características que tiene el servicio o producto seleccionado
Características que tiene el servicio o producto seleccionado
Requisitos o necesidades de los clientes con las características quetiene el servicio o producto seleccionado
Calificación
(Excelente, bueno, regular o malo)
Servicio de Información y Atención al Usuario El SIAU permite al usuario externo contar con un mecanismo de...