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CALIDAD EN LA ENTIDAD

La calidad en la empresa para la cual yo trabajo que es la POLICIA NACIONAL, ha cambiado de acuerdo a la exigencia desde la perspectiva de la comunidad, que de acuerdo a la ley somos una entidad del estado de naturaleza civil, que estamos para preservar el orden y los derechos fundamentales de las personas de nuestra Colombia, de acuerdo a estos retos nacen losdiferentes lineamiento desde nuestra creación hasta el tiempo que nos encontramos, lineamientos enmarcados en un marco jurídico, jerárquico y organizacional, es de aquí donde nace la raíz de muchas falencias y llegar hasta el momento de casi llegar a cerrar nuestra institución, por consiguiente se toma la determinación de formar un policía comunitaria que se acerque cada día más a la comunidad conocer deantemano la problemática, se crean una cierta cantidad de elementos como son las mediciones del riesgo, de las comunidades enmarcados en planes estratégicos, operacionales y de un acercamiento netamente comunitario, por lo que se crea de acuerdo a la ley 87/93 el CONTROL INTERNO, para evaluar el esquema de organización y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos ymecanismos de verificación y evaluación adoptados con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes, dentro de las políticas trazadas por la dirección y atención a las metas u objetivos previstos, de aquí lo importante que los integrantes deuna comunidad compartan normas, valores y principios.
Resumiendo y de acuerdo a las necesidades como empresa se crean diferentes temas de control, como lo es SGI, (SISTEMA DE GESTION INTEGRAL), donde se define;




[]Estrategias, Procesos, Recursos, Estructura Organizacional, Documentos, Talento Humano, Mejoras Continuas, Objetivos, Resultados, etc..
En la actualidad estamos frente a unmundo competitivo, donde encontramos nuevas tecnologías día a día, los clientes son cada vez más exigentes, requieren servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Es por ello que nuestra empresa debe trabajar en pro de la satisfacción total de sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas para lograr la calidad máxima de losproductos o servicios que ofrecen.
De aquí el compromiso de todos nuestros hombres y mujeres de nuestra institución, para que sea efectivo el servicio realizado, y que de esta manera se obtengan excelentes resultados para nuestra institución.

No se han encontrado dificultades insuperables, a pesar que la institución se ve abocada en el proceso de adopción de los sistemas de control interno yde calidad, como lo es el tamaño de la entidad, la cual tiene cobertura en el 100% de los municipios del territorio nacional, así como también en algunos corregimientos y veredas en los cuales se ha instalado el servicio de Policía teniendo en cuenta la situación de orden público y/o su posición estratégica, aspectos en los cuales se está trabajando para hacer del sistema de control interno unaherramienta gerencial a todos los niveles.
AVANCES
La política institucional basada en el humanismo continua como eje dinamizador de los procesos de la Policía Nacional, y ha permitido cohesionar el sentido de los niveles directivos y ejecutivos para brindar al ciudadano un servicio cercano, cálido y amable como lo establece la política de calidad, obteniendo entre muchos resultados, elreconocimiento del cliente interno y externo de la institución policial.
Sin hacer de lado los logros operativos obtenidos por la Policía Nacional, cabe destacar la obtención del fenecimiento de la cuenta fiscal por parte de la Contraloría General de la República, con la calificación más alta de los últimos 18 años.
Durante el 2011, a la fecha, se ha realizado la primera autoevaluación del MECI,...