actividad 1

Tema 1. Naturaleza, propósito y funciones de la administración
Explicación
Una de las principales actividades que personas y empresas realizan día a día es administrar. Al estar inmersos en un ambiente variable, una acción benéfica hecha en el presente no necesariamente pudiera ser efectiva en el futuro; por ello es que la teoría administrativa cobra importancia y es fundamental para la mejoracontinua, a través de la innovación constante de ideas y métodos.
¿Cómo una variable ambiental realmente afecta a una empresa? Por ejemplo, el dueño de dos sucursales de una panadería tiene un terreno junto a una guardería, debido a la cantidad de clientes potenciales, ha considerado la apertura de un tercer local en ese sitio. Así fue como después de un año, las ventas del negocio seincrementaron considerablemente, al punto que esta sucursal triplicó las ventas totales. Sin embargo, al clausurar la guardería tras un evento negativo las ventas decayeron y el negocio tuvo que cerrar.
En el módulo 1 podrás identificar la importancia de la administración y sus principales funciones para asegurar la permanencia de las empresas a largo plazo.
¿Qué es la administración?
De acuerdo aKoontz, Weihrich y Cannice (2012), la administración se refiere a todas aquellas actividades que generan el ambiente laboral necesario para que los empleados concreten los objetivos organizacionales de manera eficaz.
¿Qué se comprende por organización? De acuerdo con los autores, es un conjunto de personas que colaboran en la creación de valor. Para las empresas lucrativas significa la obtención deutilidades (remanente de ingresos sobre gastos); para las no lucrativas, satisfacer las necesidades de sus clientes.
Por otro lado, para Robbins y Coulter (2009), la administración consiste en coordinar las actividades con el fin de que se realicen de forma eficiente y eficaz a través de los individuos. Koontz, Weihrich y Cannice (2012) indican que aquí conviene hacer una clara distinción entre tresconceptos:
Eficiencia, maximizar los resultados con el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
Efectividad, alcanzar un objetivo.
Eficacia, realizar lo correcto. Es decir, si se logró un objetivo, pero además se utilizó el mejor método disponible, se está siendo eficaz.
¿Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Desafortunadamente sí. Muchas empresas realizan actividades rutinariaspara funcionar; sin embargo, esta secuencia no es necesariamente lo que se debe hacer.
Por ejemplo, en un banco se procesaba cada fin de mes un programa que extraía datos de los clientes con el fin de determinar el cierre contable de un seguro de accidentes personales.
Esto se hizo puntualmente durante cuatro años consecutivos con eficiencia. No obstante, hubo varios siniestros que tuvieronalgunos clientes con el seguro contratado que tenían activa su cuenta, requisito primordial para cobrar el seguro, pero no estaban incluidos en el archivo del cierre contable, por lo que no se tenía contemplada la reserva para cubrir el incidente.
En otras palabras, el proceso fue durante varios años eficiente, pero ineficaz.
Esto se corrigió al analizar detalladamente el programa y descubrir quehabía un renglón con un parámetro incorrecto. Modificarlo implicó el reproceso de toda la información, es decir, se tuvo que correr nuevamente el cierre contable ¡para 48 meses!

Glosario
Administración: coordinar las diferentes actividades de las personas para que se realicen con eficiencia y eficacia.
Eficacia: alcanzar un objetivo organizacional.
Eficiencia: hacer más con menos.Organización: repartir las actividades entre las personas que conforman una organización.
Tema 3. Habilidades gerenciales
Explicación
Es primordial que los gerentes posean ciertas habilidades que faciliten el ejercicio de sus actividades, con la finalidad de desempeñarse eficiente y eficazmente para coordinar el trabajo de la gente.
La directora general de la University Park Campus School, localizada en...