Actividad 1

Técnicas de Supervisión
Semestre Otoño 2015
Actividad: Diagramas de Flujo
Problema 1. El proceso común para llenar los requisitos de un servicio a la
habitación en un hotel, puededescribirse de la siguiente manera. Después de que la
bandeja es preparada para la estación de servicio a la habitación, el camarero llega
al cuarto, toca la puerta, entrega lacomida, el huésped firma la cuenta y entonces
regresa a la estación de servicio. Dibuje el diagrama de flujo que describe este
proceso
Problema 2. Un proceso de pedidos por catálogopara productos impresos
personalizados se puede describir como sigue: los pedidos se toman por teléfono
durante un periodo de 12 horas al día. Al final del día, el supervisor deldepartamento recolecta los pedidos de cada persona y verifica que no tengan
errores, casi siempre a la mañana siguiente. El supervisor no envía al departamento
de procesamiento el lotede pedidos de cada día, sino hasta después de la 1:00 p.m.
En el paso siguiente (procesamiento de datos) los pedidos se facturan por lotes de
un día. Luego, se imprimen y se comparancon los pedidos originales. En este
punto, si el pedido es de un cliente nuevo, se envía a la persona que realiza la
verificación del cliente y abre las cuentas nuevas. Esteproceso se debe llevar a cabo
antes de facturar el pedido. El paso siguiente (verificación y lectura del pedido)
ocurre después de terminar la facturación. Los pedidos, con las facturasadjuntas, se
entregan a una persona que verifica que se incluya toda la información necesaria y
los corrige para determinar los tipos. Si el revisor tiene alguna duda, se revisanpor
computadora o llamando al cliente. Por último, los pedidos completos se llevan al
departamento de tipos del taller de impresión. Realice un diagrama de flujo para
este proceso.