Actividad 11

Actividad 11 del Capitulo 4 El cliente siempre tiene la razón.
El objetivo de esta actividad es que el alumno comprenda el porque "el cliente siempre tiene la razon" y es larazón de la existencia de una negociación así como entender el papel que tiene la percepción del cliente.
Descripción de la actividad:
Se deberá dar lectura al Capitulo 4 Enfoque enlos clientes del libro Administración y Control de la Calidad y a la lectura "el cliente siempre tiene la razón" que se encuentra en el material de nuestra herramienta Blackboardpara aplicar dicha lectura en la elaboración de un texto que describa si la empresa necesita al cliente o viceversa.
En un segundo reporte que tanto influye la necesidad delcliente en la elaboración del producto destinado a el mencionando los motivos que tiene el alumno para llegar a dichos razonamientos.
Características que debe tener el documento:
1.-Portada con logotipo de la Universidad/>, nombre del alumno, nombre del maestro, titulo del documento y fecha de entrega. 10%
2.- Descripción detallada del trabajo que se espera querealice el alumno. 80%
3.- Reflexión personal sobre la actividad. 10%
Criterios y condiciones de calificación:
Contener los temas enunciados.
Debe de contener mínimo 2 cuartillastamaño carta en doble espacio, fuente 12.
 Se evaluara:
Originalidad.
Presentación.
Desarrollo del tema: no divagar, centrarse en el tema. Excelente ortografía, archivo en Office2003
Citar referencias bibliográficas y/o fuente, en su caso.
Entregar en buzón en las fechas limite asignadas, la actividad que se entregue en fecha posterior a la fechaasignada no será revisada y su calificación será "0" salvo justificación plenamente comprobada.
Actividad individual.
 No copiar en caso de copia la calificación será de cero.