Actividad 2. Naturaleza del conflicto
Páginas: 13 (3114 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2014
Lic. En Desarrollo Comunitario
Asignatura: Técnicas y tácticas grupales
Cuatrimestre: quinto
Facilitador: Mtra. GABRIELA CARITINA LOPEZ DIAZ
Correo: FA1003044@unadmexico.mx
Unidad: uno
Actividad 2. Naturaleza del conflicto
Tarea. Fecha de envío: jueves 19 de junio de 2014.
1. Lee atentamente el caso que se describe a continuación.
2. Identifica los problemas oconflictos del caso, enlístalos y menciona en que momento aprecias tal situación.
3. Plantea acciones factibles para solucionar el caso y justifícalas de acuerdo al contenido revisado en la unidad, también puedes consultar otros recursos, siempre y cuando sean fuentes fidedignas (no olvides incluir las referencias de los recursos que consultes y fundamenten tus propuestas).
4. Considera lossiguientes puntos:
- El caso no tiene una solución única.
- Puedes hacer o tomar las consideraciones que estimes pertinentes.
- La limitación de información en el caso no es excusa para no llegar a una conclusión (en el campo profesional constantemente se tienen que tomar decisiones con poca o nula información).
Caso de estudio
Productos Alimenticios DEGALAVE S.A de C.V.
La empresa deProductos Alimenticios DEGALAVE S. A. de C. V., está ubicada en una comunidad que le ha permitido desarrollarse desde hace doce años, ha coadyuvado al crecimiento y avance de esa sociedad, brinda oferta de trabajo e interviene en proyectos de mejora social. En los últimos meses esta empresa fabricante y comercializadora de productos alimenticios se ha enfrentado a una serie de problemas con sucapital humano, el comportamiento de éste ha originado que el estilo de dirección de su nivel administrativo sea totalmente autoritario, como consecuencia de la falta de compromiso y responsabilidad de todo el personal.
La dirección general ha establecido metas muy altas en las áreas funcionales para identificar el potencial humano que cuenta y a partir de ello, establecer los cambios que sedebe realizar en su estructura y cultura organizacional, ha tomado en cuenta lo siguiente:
Diferencias individuales en los niveles operativos y administrativos
Valores conductuales y morales de todo el personal
Programas de involucramiento y motivacionales
Actitud y satisfacción en sus puestos de trabajo
La dirección general a cargo del Lic. Roberto Hernández propuso realizar undiagnóstico donde se identificó que el gerente de producción Lic. Víctor Laguna tiene la responsabilidad de solucionar los problemas de índole administrativo-operativa, que en la mayoría de los casos, tienen calidad urgente, pues de una solución podría depender una importante venta para la empresa. Además, se observó que en esta área el personal tiene actitudes negativas hacia el trabajo porquesiente que no se valora su esfuerzo no hay reconocimiento ni incentivos que motiven para cumplir con su responsabilidad y que la gerencia de ventas a cargo de Lic. Cristina Mendoza siempre tiene pedidos no programados.
El personal operativo comenta que en las reuniones importantes, donde se analiza información trascendental y se toman decisiones, el director general incluye solamente aquellaspersonas que los gerentes desean que estén presentes y en ocasiones no tienen nada que ver con los problemas que se suscitan día a día en las áreas de producción, ventas, administración o servicio a clientes, por lo que el personal se desmotiva debido a la falta de veracidad de la información que se maneja en dichas reuniones, también se presenta inconsistencia en el trabajo y a nadie se le otorgaresponsabilidad en la ejecución de éste. Además, las personas que no tienen un puesto importante se sienten despreciadas, que su actividad no es tan importante, porque solamente trabajan en equipo cuando tienen que “trabajar para producir” y no para buscar el incremento de la “productividad” en toda la empresa.
La Lic. Alicia Romero, gerente de recursos humanos comenta que el énfasis sobre las...
Asignatura: Técnicas y tácticas grupales
Cuatrimestre: quinto
Facilitador: Mtra. GABRIELA CARITINA LOPEZ DIAZ
Correo: FA1003044@unadmexico.mx
Unidad: uno
Actividad 2. Naturaleza del conflicto
Tarea. Fecha de envío: jueves 19 de junio de 2014.
1. Lee atentamente el caso que se describe a continuación.
2. Identifica los problemas oconflictos del caso, enlístalos y menciona en que momento aprecias tal situación.
3. Plantea acciones factibles para solucionar el caso y justifícalas de acuerdo al contenido revisado en la unidad, también puedes consultar otros recursos, siempre y cuando sean fuentes fidedignas (no olvides incluir las referencias de los recursos que consultes y fundamenten tus propuestas).
4. Considera lossiguientes puntos:
- El caso no tiene una solución única.
- Puedes hacer o tomar las consideraciones que estimes pertinentes.
- La limitación de información en el caso no es excusa para no llegar a una conclusión (en el campo profesional constantemente se tienen que tomar decisiones con poca o nula información).
Caso de estudio
Productos Alimenticios DEGALAVE S.A de C.V.
La empresa deProductos Alimenticios DEGALAVE S. A. de C. V., está ubicada en una comunidad que le ha permitido desarrollarse desde hace doce años, ha coadyuvado al crecimiento y avance de esa sociedad, brinda oferta de trabajo e interviene en proyectos de mejora social. En los últimos meses esta empresa fabricante y comercializadora de productos alimenticios se ha enfrentado a una serie de problemas con sucapital humano, el comportamiento de éste ha originado que el estilo de dirección de su nivel administrativo sea totalmente autoritario, como consecuencia de la falta de compromiso y responsabilidad de todo el personal.
La dirección general ha establecido metas muy altas en las áreas funcionales para identificar el potencial humano que cuenta y a partir de ello, establecer los cambios que sedebe realizar en su estructura y cultura organizacional, ha tomado en cuenta lo siguiente:
Diferencias individuales en los niveles operativos y administrativos
Valores conductuales y morales de todo el personal
Programas de involucramiento y motivacionales
Actitud y satisfacción en sus puestos de trabajo
La dirección general a cargo del Lic. Roberto Hernández propuso realizar undiagnóstico donde se identificó que el gerente de producción Lic. Víctor Laguna tiene la responsabilidad de solucionar los problemas de índole administrativo-operativa, que en la mayoría de los casos, tienen calidad urgente, pues de una solución podría depender una importante venta para la empresa. Además, se observó que en esta área el personal tiene actitudes negativas hacia el trabajo porquesiente que no se valora su esfuerzo no hay reconocimiento ni incentivos que motiven para cumplir con su responsabilidad y que la gerencia de ventas a cargo de Lic. Cristina Mendoza siempre tiene pedidos no programados.
El personal operativo comenta que en las reuniones importantes, donde se analiza información trascendental y se toman decisiones, el director general incluye solamente aquellaspersonas que los gerentes desean que estén presentes y en ocasiones no tienen nada que ver con los problemas que se suscitan día a día en las áreas de producción, ventas, administración o servicio a clientes, por lo que el personal se desmotiva debido a la falta de veracidad de la información que se maneja en dichas reuniones, también se presenta inconsistencia en el trabajo y a nadie se le otorgaresponsabilidad en la ejecución de éste. Además, las personas que no tienen un puesto importante se sienten despreciadas, que su actividad no es tan importante, porque solamente trabajan en equipo cuando tienen que “trabajar para producir” y no para buscar el incremento de la “productividad” en toda la empresa.
La Lic. Alicia Romero, gerente de recursos humanos comenta que el énfasis sobre las...
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