Actividad 2

1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.
3.Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?
La misión de servicio al cliente es muy importante ya que así es que esun factor que influye en la decisión de compra de los posibles compradores de nuestro producto, en la compañía en la que trabajo la atención al cliente es primordial ya que laspersonas llaman a la compañía generalmente a mostrar su interés por cotizar productos para escoger las mejores ofertas, adicional a la garantía de los buenos productos con los quecontamos el cliente se fija mucho en la atención que se le presta antes, durante y después del momento de la compra.
Actualmente la misión que realizo ayudando a la buena atención alcliente es generalmente por teléfono, para esto hay que ser agradable tener buena disposición y hacer sentir al cliente muy importante y que lo que nos pide es prioridad en la compañía,para esto y para atender las solicitudes que los clientes realizan generalmente les pido que me envíen la solicitud al correo para darle pronta respuesta y así con buenos precios yexcelente servicio el cliente puede que nos escoja como proveedor de la necesidad que nos describe.
En conclusión el momento de las llamadas la atención al cliente es primordial yaque es la primera impresión que le damos al cliente, adicional a las llamadas que se reciben también tengo que realizar llamadas las cuales igualmente tienen que estar adornadas demuchas cosas, ofreciéndole al cliente la variedad de productos que tiene la empresa y al final tener muy en cuenta que necesidades se despertaron, por consecuencia de la llamada.