Actividad 2

Actividades semana 2

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud. No olvide enviarsus comentarios a su tutor.
I. Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Quéconcepción es ésta?



Mis apreciaciones:

Hay paciente que le son más favorables a las IPS ya que les traen mejores dividendos y hay otros pacientes que no legeneran ningún tipo de beneficios pero de todas formas les toca prestarle el servicio por un contrato que tienen ya firmados con las diferente EPS.
Por eso un mal servicio en cualquier IPS puede hacerque las personas se retiren de ella por su mala atención, y no quieran volver a ella, por eso deben saber asumir responsabilidades y tomar decisiones que satisfagan al cliente, haciendo esto seprestará un mejor servicio.

II. Observe ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?Mis apreciaciones:

Se muestra un buen servicio y atención al cliente, también se nota un buen comportamiento donde el cliente entra en buen contacto con la persona que loestá atendiendo, además al ser amables y corteses con los clientes se crea un sentido de pertenencia y arraigo con la entidad diferenciándola de aquellos que no lo hacen.

III. ¿Qué estrategias orecomendaciones puede hacer usted para que los prestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenes finales?

*mostrar amabilidad y atención a las personas que va a atender.
* ser respetuosos
* ser bondadosos
* recibir a los pacientes con una buena sonrisa en la cara esto hará que halla una mejor...