Actividad 3 O

Actividad 3
Caso Amazon
Miguel Ángel Pérez Aguilar. Cta. 23123516


1.- ¿Qué tipo de empresa es Amazon?

R= Una empresa de comercio electrónico, dedicada a la venta de productos por internet.

2.-¿Por qué Amazon es una empresa moderna?

Selección: La cualidad más importante de acuerdo la opinión de los clientes, ya que ofrecen productos y servicios de los que muchos clientes nunca pensaroncomprar.
Comodidad: Ventas y tiendas 24/7. No importa donde se encuentre el cliente siempre podrá realizar sus compras.
Servicio al Cliente: Sus representantes deben comprender adecuadamente lasnecesidades de los compradores de cada país, para mantener la satisfacción asi como las diferentes interrogantes tales como: respuestas a sus preguntas, devolver productos de manera fácil y fácil comunicacióncon el vendedor.
Información: Encontrar todo tipo de información acerca de los productos buscados, ayudando a la mejor toma de decisión de compra.
Garantías y Seguridad: Garantizar una transacciónsegura a través de diferentes sistemas.

Los anteriores 5 puntos establecen que Amazon se encuentra en una constante innovación y no se conforma con el alcance obtenido hasta el momento si no que por elcontrario, cada vez busca abarcar más espacios teniendo las mejores opciones y preocupados por la entera satisfacción del consumidor.

3.- ¿Qué hace competitiva a Amazon?

R= Es una tienda en la cualse vende cualquier producto de cualquier tipo a cualquier día y hora en cualquier parte a cualquier persona.
Su atención personalizada en cada producto permite que los gustos del consumidor quedenregistrados a través de la búsqueda de los mismos, sumando que el usuario puede crear su lista de productos de interés.

Precios menores a los de las tiendas físicas, promociones a pagos con tarjetasasí como mayores facilidades y plataformas de pagos. Así como ventas 24/7.

Por último el usuario puede hacer comentarios y recomendar a otros usuarios productos que ya consumieron.

4.- ¿Qué la hace...