ACTIVIDAD 3

EMPRESA
PROCESOS CLAVE1 DETECTADOS


HOSPITAL UNIVERSITARIO
Consulta

Emergencia

Hospitalización

Cirugía

Apoyo al diagnostico y tratamiento
ACTIVIDAD 3 08/2013PROCESOS CLAVE2 DETECTADOS
OBJETIVO
Consulta Externa
Otorgar con calidad y calidez requerida atención medica al paciente que acude a la consulta externa, con la finalidad devalorarlo y determinar si requiere la atención medica de segundo nivel
Emergencia
Estabilizar la situación crítica del paciente que demanda los servicios de emergencia, mediante una atenciónoportuna y de calidad, con el propósito de conservar y/o restaurar su salud o limitar el daño
Hospitalización
Atender de manera adecuada y oportuna a pacientes de ingresos programados por las diversasespecialidades de consulta externa y emergencia, para observación, cuidados, diagnóstico o tratamiento medico quirúrgico o no quirúrgico.
Cirugía
Otorgar los servicios de atención medico quirúrgica decalidad a los pacientes que según su problema patológico requieren de la utilización de técnicas quirúrgicas, para el tratamiento de la enfermedad y corrección de la deformidad, por procedimientosmanuales u operatorios, a fin de lograr la restauración de su salud.
Apoyo al diagnostico y tratamiento
Apoyar el funcionamiento de los servicios de consulta externa, hospitalización y emergencia, enel diagnostico y tratamiento al paciente, considerando la demanda, los recursos y la tecnología con que cuenta el hospital.


PLANEAR

HACER

Establecer los requerimientos y expectativas de lospacientes que acuden a las distintas consultas
Conformar equipos multidisciplinarios integrados por los altos directivo, lideres y trabajadores de la consulta externa (como dueños de los procesos),para que participen en la construcción de la filosofía de gestión de calidad, mediante el diseño de la visión, misión, políticas, objetivos, estrategias y valores organizacionales tomando en...