actividad 3

Introduccin a la solucin de problemas y soporte al hardware Identificacin y solucin de problemas Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se present una descarga elctrica, loque ocasion de manera inmediata diversos daos en diferentes equipos de cmputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daoscausados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente A continuacin encontrar la descripcin de los diferentes daos reportados por las divisiones, alos cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera est el problema y las acciones que se van a realizar para darle solucin. DivisinDescripcin del daoSoporteAccionesAdministrativa yfinancieraEl monitor de uno de los equipos de esta divisin no enciende. Soporte al hardware. Categora mecnico. Revisar la conexin a la corriente, sino es esto puede ser un problema de RAM. RecursosHumanosEl sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. Soporte al sistema operativo. Se restaura el sistema operativo, se realiza una desfragmentacin. GerenciaSe encontrabalisto para hacer una presentacin de la organizacin, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD noaparece en el PC. Soporte al hardware Se realiza la revisin a la conexin de la unidad de CD y DVD. Cree un programa de actualizacin de controladores y descrbalo paso a paso para que su equipo lo implementeen los de la organizacin. Si el hardware no funciona correctamente y se debe realizar una actualizacin de controladores se debe tener en cuenta Obtener controladores con un software confiableadquirido de la empresa fabricante teniendo en cuenta el modelo del dispositivo. El usuario que vaya a instalarlo debe crear su propia cuenta con una clave de acceso difcil, con esto se evita acceso a...