Actividad 3

Unidad Académica San Luis Rio Colorado Sonora. Universidad Estatal de Sonora.



Trabajo: “Actividad 3. Reporte de capitulo 5: mercadeo de consumo y comportamiento de los consumidores”.Facilitador: M. A. Julio Merino Payan.


Materia: Mercadotecnia.


Alumna: Jaqueline Cázares Rodríguez.


Periodo: 2015-2

San Luis Rio Colorado Sonora, a 7 de Septiembre de 2015
Mercadeo de consumo ycomportamiento de los consumidores
Características que afectan el comportamiento del consumidor:
La cultura: es el conjunto de valores, percepciones deseos y comportamientos básicos que un miembro de lasociedad aprende de su familia y de otras instituciones significativas.
Una subcultura: es un grupo de personas dentro de una cultura que comparten un sistema de valores basado en experiencias ysituaciones comunes en su vida.
Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros componen, valores, intereses y conductas similares. Se determinanconsiderando la combinación de la ocupación, de los ingresos, el nivel académico, las posesiones y otras variables.
Grupos y redes sociales
Grupos de pertenencia
Grupos de aprobación
Grupos de referenciaGrupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece.
Grupos a los que un individuo desea pertenecer.
Grupos que funcionan como puntos directos o indirectos de comparación oreferencia en la formación de las actitudes o la conducta.
Las redes sociales en línea: son comunidades sociales en línea donde las personas socializan o intercambian opiniones e información.Incluyen blogs, sitios web de redes sociales (facebook, twitter) y mundos virtuales (second life).
Factores sociales
La familia es la organización de consumo más importante de la sociedad. Los grupos como lafamilia, clubes y organizaciones a los que una persona pertenece definen su papel (rol) y estatus social.
Factores personales
Edad y etapa en ciclo de vida. Sistema de segmentación según la etapa...