ACTIVIDAD 4 SERVICIO AL CLIENTE

1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso.

VENDEDORA: Muy buenos días, por favorla señora patricia López

CLIENTE: Si con ella, con quien hablo

VENDEDORA: Señora patricia López, la estamos llamando del supermercado surtimerka, mi nombre es diana carolina niño; como seencuentra usted el día de hoy.

CLIENTE: Bien, gracias

VENDEDORA: el motivo de mi llamada es para hacerle unas preguntas respecto al servicio que ha recibido en el supermercado hasta el día de hoyCLIENTE: Si dígame

VENDEDORA: Cuénteme como le han parecido nuestras ofertas, respecto a calidad y precios

CLIENTE: Muy buenas

VENDEDORA: Ha quedado conforme con los precios o cree queencontraría un menor precio al que le hemos brindado

CLIENTE: La verdad señorita no he cotizado mucho en otras partes, pero hasta el momento los precios que me han brindado han sido buenos

VENDEDORA:Me alegro mucho señora patricia; bueno además de hacerle estas preguntas el supermercado surtimerka quiere hacerle una promoción ya que usted es una de nuestras clientes exclusivas, permítamecontarle

CLIENTE: ah que bueno de que se trata

VENDEDORA: Señora patricia en el trascurso de la semana el supermercado surtimerka le estará haciendo llegar a su casa una tarjeta que la acredita comocliente preferencial; para que le sirve esta tarjeta, pues déjeme contarle que con esta tarjeta usted accederá a todas las ofertas que se presenten en nuestra tienda, además por cada dos productos queusted lleve de la misma referencia y que estén en la sección de ofertas usted llevara el tercero totalmente gratis, pero eso no es todo usted podrá recibir los productos en la puerta de su casa sinningún costo adicional solo con hacer una llamada, ósea que el domicilio le saldrá completamente gratis; ¿cuénteme que le parece?

CLIENTE: Muy buena la promoción, indiscutiblemente el servicio es...