actividad 4

SENA VIRTUAL


ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITO


EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD
REGUISITO INDIDPENSABLE EN
EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CREDITO

RUTA VIRTUAL 699234


TUTOR:
ROBERTO JESUS BROCHERO



CALI – COLOMBIA 2014







INDICE



INTRODUCION---------------1
CARTA -------------------------2
MAPA MENTAL --------------3, 4,5,6
MAPA CONCEPTUAL--------7
CONCLUCION----------------8













INTRODUCION

A fin de lograr una cobranza efectiva es necesario conocer su empresa: Sus procesos internos y sus políticas de una manera general, y los productos o servicios que ofrecen. Asimismo necesitamos conocer al cliente deudor, como se originó el crédito y los detalle de su deuda.

Este proceso deconocimiento del producto a cobrar y los sujetos de cobro debe ser muy rápido ya que el tiempo es un factor importante y la cobranza para ser efectiva debe ser oportuna.

En consecuencia, si ciertos riesgos; Son connaturales a las actividades financieras es importante establecer reglas
Prudenciales para su gestión.

En las últimas décadas se han identificado en la actividad de losEstablecimientos de crédito diferentes clases de riesgos, como por ejemplo de
Crédito, de mercado, de liquidez, de tasas de interés, cambiario, operacional,
Del uso del sistema financiero para el lavado de activos y la financiación del
Terrorismo, entre otros

Gozan de una gran riqueza informativa-descriptiva-preventiva y, por lo
Mismo, están orientados a la protección de la estabilidad delsistema
Financiero, más no son imposiciones.









1





CARTA




SEÑOR
FERNANDO GOMEZ
CALI 03 marzo de 2014
CALLE 00 # 12 – 99 BARIO / VILLA CLARA


La administración de cartera permite informarle en el atraso de su deuda con (90) días lo cual le informamos que se acerque a nuestras instalaciones
Comprendemos que la omisión del pago, puede tener diferentescausas y creemos que su intención es de cumplir con sus obligaciones; sin embargo a no haber reporte de pago se genera costos de intereses moratorios que le hacen más compleja su capacidad de pago

si ya realizo el pago después de recibir esta carta haga caso omiso










Marta talla
Gerencia general








2
MAPA MENTAL






EAcciones de Servicio:

-Recordatorio de pago de deuda: confirmar información de la cuenta.
-Establecer buena disposición del cliente hacia el pago.

Acciones de Cobranza:

Llamadas y visitas al deudor.
Cambiar la forma de pensar del deudor a través de:
-Manejo de objeciones
-Proponer alternativas
3
-Explicar yadvertir de consecuencias de no pagar.
Requerir una promesa de pago: hacer seguimiento de la misma.

Acciones de recuperación judicial:

-Iniciar un proceso legal o reposición del bien.
-Mantener presión de cobranza prejudicial.
-Procurar transacciones y conciliaciones Judiciales.



Todas las cuentas son cobrables, no hay secretos ni fórmulas mágicas únicas para deudas, lo que si se requierees mucha creatividad y perseverancia para la gestión. En estas presentaciones efectivas le ofrece lo que Ud. necesita.




Con el objeto de contar con elementos necesarios para el adecuado análisis de riesgo, el Fondo
Unidades deberá:
Mantener a disposición de la Superintendencia de la Economía Solidaria, durante la
vigencia de los créditos, la información que acredite y justifiquelos cambios de la calificación de
un deudor a una de menor riesgo.

Mantener en el expediente del respectivo deudor, su información personal y financiera
Completa y actualizada (mínimo una vez cada año) y la de los deudores solidarios, información
de las garantías, así como el cruce de correspondencia.

El resultado de las evaluaciones realizadas a cada deudor y las anotaciones...