Actividad 4

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe teneren cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleadoindependiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.
Luego de haber realizado las gestiones pertinentes y en concordancia con las políticas dela empresa para el recaudo de esta obligación, se ha dispuesto tener una entrevista personal con el cliente para tratar de persuadir e incentivar el pago de su obligación; en primera instancia serealiza un llamado telefónico para que en común acuerdo se establezca con el cliente una fecha y una hora para la entrevista.
Ya establecida la fecha y la hora de la cita, se debe antes que nadarecolectar la mayor cantidad de información acerca del cliente, la cual nos será de mucha utilidad al momento de encontrar opciones que se puedan mostrar en las circunstancias que se puedan presentar y poderasí abrirle las puertas para la normalización de su situación crediticia; la información podría ser, por ejemplo, sus ingresos en los últimos meses, su situación familiar actual, su actividadeconómica, registros de créditos anteriores; etc.
Al momento del encuentro debemos llegar puntualmente a la cita, nos debemos presentar como colaboradores de la entidad, en este tiempo se debe generar unambiente de seguridad y comodidad para afrontar la temática del pago de la deuda; lograr que no nos vea como un cobrador más, ni como un “chepito”; en su lugar que sienta que puede confiar en nosotros queestamos para ayudarlo en ese momento tan difícil y crucial que esta pasando.
Pasado este punto, se le expone la situación actual de su deuda, enfocándose en los prejuicios y consecuencias que se...