actividad 4

Actividad

Corte y confección [Nivel 1]
Lección 4/ Actividad
Calidad en el servicio
Propósito de la actividad
Demostrar una actitud amable, profesional y responsable para que mi posible
clienteprefiera mis servicios y contar con un formato claro y creativo para
proporcionarle un presupuesto o las características y condiciones del pedido
final.
Practica lo que aprendiste
I.

En muchos momentosde tu vida eres un cliente. Como tal,
probablemente te has encontrado ante circunstancias que hicieron tu
experiencia desagradable y quedaste insatisfecho con la atención y el
servicio recibidos. Otrasveces mientras te atendían, tal vez pensaste en
algunas buenas ideas para mejorarlos.
Y seguramente muchas más, has quedado satisfecho con la
forma en que te atendieron, lo que hace queconstantemente
regreses a ese lugar o con esa persona.
Ahora es tiempo de cambiar de rol. Serás tú quien tenga la
responsabilidad de atender a los posibles clientes, tratar con
proveedores y acercarte a losvecinos para ofrecerles tus
servicios.
Para esta actividad, elabora una lista de actitudes o acciones
positivas y negativas que recuerdes como cliente.
Indicaciones:
 En la primera columna anota un signode + si fue positiva, o
un signo de – si fue negativa
 En la segunda, escribe el lugar donde tuviste esa
experiencia
 En la siguiente, escribe los motivos por lo que fue así

Actividad



+o–

Enla última columna, anota oraciones cortas o palabras
claves, de lo que harías tú para hacerlo mejor o diferente

Lugar donde
sucedió

Motivos

Cuál sería mi
actitud

Actividad

II.

La siguienteactividad puedes hacerla de dos formas.
 En computadora, si tienes una y conoces algún programa
de dibujo. .
 O a mano. Puedes utilizar algunos lápices de colores y una
pluma de tinta oscura.
Elabora unformato que contenga:
 Tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico (si no
cuentas con alguno de éstos últimos, inventa el dato).
 El nombre que te gustaría para tu negocio
 Nombre del...