actividad 7

BENCHMARKING


Proceso de comparación y medición de las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes gradosde eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de laorganización”
Es un proceso sistemático continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios, y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas comorepresentantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizaciones.
Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellos o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

TIPOS DEBENCHMARKING

Interno: parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser más eficaces y eficientes que los deotras áreas de la misma empresa.
Competitivo: Identifica productos, servicios, y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.
Funcional: Identificar productosservicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, EN
Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismascon independencia en las disimilitudes de las industrias. El beneficio de este tipo de benchmarking es que se pueden descubrir practicas y métodos que no se implementan en la industria propia delinvestigador.


OBSTÀCULOS:

Objetivos de benchmarking demasiados amplios.
Calendarios poco prácticas.
Mala composición del grupo.

ÈXITOS DEL BENCHMARKING

Búsqueda del cambio
Orientación...