Actividad 8 Administracion

5372100-61404500-887095-73660000UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA
Actividad 8
Nombre: Leonardo Daniel Juárez Castro
Matricula: 1591424
Maestra: M.C. Elvira Huerta Montealvo
Materia: Modelos, Procesos Estándares de la Administración
HORA: V5
SALON: 4-108
7 Herramientas Estadísticas
Histogramas
Durante el análisis de un problema es común queel primer paso sea recolectar información que sirva de evidencia para cuantificarlo. Un conjunto de datos sin orden no proporciona suficiente información respecto a la gravedad del problema e incluso lo pasa por alto. Por otro lado, un conjunto de datos asociados a una misma variable, pero que son diferentes entre sí debido a la variabilidad propia del proceso del que provienen son evidencia de ladistribución de probabilidad, que regula el comportamiento de dicho proceso. Es importante conocer esta distribución, pues con base en ella se puede llegar a conclusiones sobre las posibilidades del proceso de cumplir la especificación, o de tendencias no deseadas en ella.
Los histogramas son la representación gráfica de la distribución de un conjunto de datos.
Los histogramas muestran lafrecuencia o número de observaciones cuyo valor se ubica en un rango predeterminado. La forma que adopte un histograma proporciona pistas concernientes a la distribución de probabilidad del proceso de donde se tomó la muestra, por lo cual se convierte en una herramienta muy útil de comunicación visual.
• Paso 1. Obtener el conjunto de datos que se desea representar mediante un histograma.
986 989 985994 993
983 988 991 990 996
993 999 991 993 990
996 989 997 996 1 000
1 000 1 000 998 998 982
995 991 987 993 998
Paso 2. Identificar el dato más grande y el más pequeño, y calcular siete rangos entre estos dos valores
980-982
983-985
986-988
989-991
992-994
995-997
998-1 000
Paso 3. Contar cuántos datos se ubican en cada rango y representar estas frecuencias mediante una barra cuyaaltura sea proporcional al número de datos existente en el rango correspondiente, que a su vez se grafican en una escala horizontal.
Diagrama de Pareto
Ésta es otra de las herramientas utilizadas en programas de mejoramiento de la calidad para identificar y separar de forma crítica los pocos proyectos que generan la mayoría de los problemas de calidad. Este sistema debe su nombre a Vilfredo Pareto,economista italiano del siglo xvii, quien observó que 80% de la riqueza de una sociedad estaba en manos de 20% de las familias.
El diagrama de Pareto es una gráfica de dos dimensiones que se construye al listar las causas de un problema en el eje horizontal, a partir de la izquierda para colocar aquellas que tienen mayor efecto sobre el problema, de manera que disminuyan en orden de magnitud. Eleje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el lado izquierdo representa la magnitud del efecto propiciado por las causas, mientras que el lado derecho refleja el porcentaje acumulado de efecto de las causas, a partir de la de mayor magnitud.
En el diagrama se observa que los defectos que contribuyen a 75% de las quejas de los clientes son tres; por ello, si se pretende reducir de maneraeficaz el nivel de insatisfacción del cliente, será necesario centrar el interés en proyectos relacionados con la eliminación de esos tres defectos más importantes.

Hoja de verificación
Las hojas de verificación, que también se conocen como de comprobación o de chequeo, son un auxiliar en el acopio y análisis de la información. Básicamente, las hojas de verificación son un formato que facilita a unapersona levantar datos de manera ordenada y de acuerdo con el estándar requerido en el análisis que se realice. En control estadístico se utilizan con frecuencia debido a que es necesario comprobar, de forma constante, si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinadas operaciones necesarias para asegurar la calidad del proceso y del producto.
Algunos de los usos de...