Actividad 8 Gestion

Nombre del Alumno: María de los Ángeles Jiménez López
Grupo: 5201
Unidad de aprendizaje 2:
Planeación y evaluación del control de gestión
Resultado de Aprendizaje:
Evaluará el proceso de controlde gestión de ventas en el decremento de ventas verificando si los objetivos van de acuerdo con lo previsto y si hay desviaciones, determinar que acciones tomar en el futuro.
Actividad 7:
Control degestión en el decremento de ventas

1. Revisa, en equipos, la siguiente información hipotética de las ventas de servicio de una empresa

Descripción de ventas de servicios
2008
2009
Total accesoteleférico
97
95
Acceso telefónico asegurado
78
72
Acceso telefónico móvil
80
81
Acceso telefónico fijo y móvil
61
58
Acceso telefónico fijo, pero no móvil
18
22
Acceso telefónico móvil, pero no fijo
18
15Ordenador personal
52
54
Acceso a Internet desde casa
40
42
Acceso a Banda ancha
23
28
ADSL
19
22
Módem cable
4
6
Acceso a Banda estrecha
16
12
Router Wi-Fi
11
14
Total Televisión
52
54
Televisiónterrestre analógica
50
45
Televisión digital terrestre (TDT)
5
7
Televisión por cable
33
35
Satélite
22
21
Paquetes de servicio
18
20

Objetivo
(Decrementos de
clientes
Indicadores
(Cantidad, tiempo,costo o calidad)
Estándares

Resultado/Medición
Desviación

Alternativas de acción para corregir
(Previo análisis de los resultados
1. Total acceso teleférico
97
95

2

2. Acceso telefónico asegurado
7872

6

3. Acceso telefónico fijo y móvil
61
58

3

4. Acceso telefónico móvil, pero no fijo
18
15

3

5. Acceso a Banda estrecha
16
12

4

6. Televisión terrestre analógica
50
45

5

7. Satélite
2221

1


33
35
2

8. Televisión por cable

18
22
2

9. Acceso telefónico fijo, pero no móvil

52
54
2

10. Ordenador personal

11
14
3

11. Router Wi-Fi

19
22
3

12. ADSL

4
6
2

13. Módem cable

40
422

14. Acceso a Internet desde casa

23
28
5

15. Acceso a Banda ancha

80
81
1

16. Acceso telefónico móvil
Sumas
663
663
24
24


18
20
2

17. Paquetes de servicio

5
7
2

18. Televisión digital...