Actividad 8



Programa de capacitación y desarrollo

Instrucciones: Resuelva las preguntas que aparecen al final del siguiente caso práctico, aplicando los conceptos revisados.


Empresa Publix (Caso deEstudio)

En el departamento de impresión de folletos de propaganda e instructivos de operación que produce la empresa Publix, se van a instalar nuevos equipos de impresión que traen consigo varias mejorastecnológicas que permiten más calidad y mayor producción. Estos equipos sustituirán a la mitad de los equipos viejos. El tipo de trabajo que se hará en ellos es mucho más complicado y requiere deconocimientos y habilidades que ningún empleado tiene. La rutina de trabajo debe ser distinta a la actual para hacer más eficiente la producción. Los conocimientos y habilidades requeridos para suoperación son de mayor complejidad que los necesarios para la operación del equipo viejo. A lo largo de los últimos ocho meses ha habido varias llamadas de atención del Gerente General porque no se cumple conlas metas programadas. Con el nuevo equipo las expectativas son de duplicar el nivel de producción, meta que solo se podrá cumplir si los trabajadores hacen un trabajo eficiente. El jefe de estaunidad de trabajo es Alfonso Torres, él no tiene fricciones con sus subordinados pero tampoco los trata amigablemente, se llevan medianamente bien. Cuando el Gerente General le ha llamado la atención porno cumplir sus metas,
Alfonso se justifica diciendo que las máquinas no dan para mayor producción, en vista de que están muy viejas. Pero él sabe que la razón principal es que su gente no pone todoel empeño en lo que está haciendo y se conforma con alcanzar niveles relativamente bajos de producción, también ha comentado a algunos de sus colaboradores más allegados, que considera que laorganización de las tareas no es la más adecuada.
El Gerente General le ha puesto un plazo de tres meses para lograr el doble de producción con el nuevo equipo, en caso de no lograr conducir al personal...