Actividad Aeronautica Y Turismo

República de Colombia

AERONAUTICA CIVIL
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
RESOLUCIÓN NÚMERO ( 04498 ) 15 NOVIEMBRE 2001

“Por la cual se desarrollan normas relativas al servicio de Transporte Aéreo de Pasajeros y se adicionan a la Parte Tercera de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia” ____________________________________________________________________

EL DIRECTOR GENERAL DE LA UNIDADADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL En uso de sus facultades legales, y en especial las que le confiere el artículo1782 del Código de Comercio y los artículos 5º, numerales 5 y 10 y 8º, numeral 3 del Decreto 2724 de 1.993, y CONSIDERANDO:

1. Que de conformidad con lo previsto en el Art. 47. de la Ley 105 de 1.993, mediante la cual se dictan disposiciones básicas sobre el transporte,“Las funciones relativas al transporte aéreo serán ejercidas por la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, como entidad especializada adscrita al Ministerio de Transporte”. 2. Que según lo previsto en el artículo 5º, numeral 5 del Decreto 2724 de 1.993, es función de la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil “Desarrollar, interpretar y aplicar en todos sus aspectos, lasnormas sobre aviación civil y transporte aéreo” lo cual es concordante con lo dispuesto en el numeral 10 del mismo Artículo y con el artículo 1782 del Código de Comercio, normas estas según las cuales, también corresponde a esta autoridad expedir, modificar y mantener los Reglamentos Aeronáuticos conforme al desarrollo del transporte aéreo. 3. Que la Ley 336 de 1.996, al desarrollar el “EstatutoNacional del Transporte” dispuso en su Artículo 68 que “El modo de transporte aéreo, además de ser un servicio público esencial, continuará rigiéndose exclusivamente por las normas del Código de Comercio, Libro Quinto, capítulo preliminar y segunda parte; por el Manual de Reglamentos Aeronáuticos que dicte la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil y por los tratados, convenios, acuerdos yprácticas internacionales debidamente adoptados o aplicados por Colombia. 4. Que es necesario desarrollar normas relativas al Transporte Aéreo de Pasajeros, concordantes con las previsiones contenidas en el Código de Comercio y en los tratados internacionales vigentes para Colombia sobre la materia, a fin de dar mayor ilustración a los usuarios y transportadores, así como a sus agentes ointermediarios, respecto de los derechos y deberes de unos y otros alrededor de dicho servicio. 5. Que en mérito de lo expuesto, este Despacho

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AERONAUTICA CIVIL
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
RESOLUCIÓN NÚMERO ( 04498 ) 15 NOVIEMBRE 2001 “Por la cual se desarrollan normas relativas al servicio de Transporte Aéreo de Pasajeros y se adicionan a la Parte Tercera de losReglamentos Aeronáuticos de Colombia”

RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO: Adiciónanse los siguientes numerales a la parte tercera de los Reglamentos Aeronáuticos, así: 3.10. TRANSPORTE AEREO REGULAR DE PASAJEROS, DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Las presentes normas contienen los derechos y obligaciones del pasajero y del transportador o del agente de viajes, cuando actúe en su nombre, en relación con losservicios aéreos comerciales de transporte público regular de pasajeros prestados por las aerolíneas, las cuales no tienen carácter taxativo, sino enunciativo, y lo serán sin perjuicio de los derechos y obligaciones que estén señalados en el Código del Comercio para el Transporte Aéreo Interno y en los Convenios del Sistema de Varsovia/29- La Haya/55 o aquellos que los sustituyan, para elTransporte Aéreo Internacional. 3.10.1. RESERVAS Y TIQUETES Derechos del pasajero y deberes del transportador 3.10.1.1. Información. Durante la solicitud de la reserva, el pasajero tiene derecho a que el transportador o la agencia de viajes le informe sobre: a. Los vuelos disponibles, precisando claramente si se trata de vuelos directos y sin escala (non stop), de vuelos con escala o con conexión,...