actividad autorregulacion

Contenido
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVO 5
ACTIVIDAD DE AUTORREGULACIÓN 6
1. Que aprendió y desaprendió en torno a la atención a los usuarios en lo que respeta a su especialidad desde la perspectiva deuna mejora continua? 6
2. Como establecer parámetros de servicio al cliente en un establecimiento formular una propuesta y como puede funcionar. 7
3. Como se puede ver perjudicado un establecimientode no tener claro los procedimientos y protocolos con respecto al servicio al cliente? 7
4. Elabore un cuadro DOFA donde identifique las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, queinfluyen en la venta de un servicio o producto con respecto a la atención que se le brinda al cliente. 8
5. Realice una reflexión sobre el servicio que se le preste al cliente desde su especialidad. 8Bibliografía. 9












INTRUCCIÓN


El presente de trabajo es una actividad de autorregulación de servicio al cliente, el cual debe ser definido, en un sentido amplio como la medidade actuación y para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio convirtiéndolo en una necesidad vital en el presente, el servicio más que un razonamiento es un sentimiento natural de lo quenos rodea para mejorar continuamente.












OBJETIVO


Es conocer y entender también a los clientes que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidadespara poderlas satisfacer.
















ACTIVIDAD DE AUTORREGULACIÓN


1. Que aprendió y desaprendió en torno a la atención a los usuarios en lo que respeta a su especialidad desdela perspectiva de una mejora continua?

R/: Aprendí que el éxito de un Hotel depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales; es el impulsor detodas las actividades del Hotel.

- Aprendí: un cliente es la persona más importante de nuestro Hotel.
- El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él. Nos está comprando un...