Actividad_Comp_Consumidor_Seman_13

-209550891603500-6629408600440Actividad de Aprendizaje Semana 13
00Actividad de Aprendizaje Semana 13
-6991357908925Comportamiento del Consumidor00Comportamiento del Consumidor
Tabla de contenido
TOC \o "1-3" \h \z \u Propósito: PAGEREF _Toc429588523 \h 2Instrucciones: PAGEREF _Toc429588524 \h 2Líderes de Opinión PAGEREF _Toc429588525 \h 3¿Qué es un líder de opinión? PAGEREF _Toc429588526\h 3Dinámica del proceso de liderazgo de opinión PAGEREF _Toc429588527 \h 3Credibilidad PAGEREF _Toc429588528 \h 3Información positiva y negativa del producto PAGEREF _Toc429588529 \h 4Información y consejo PAGEREF _Toc429588530 \h 4El liderazgo de opinión; una calle de dos sentidos. PAGEREF _Toc429588531 \h 4El liderazgo de opinión es de categoría específica PAGEREF _Toc429588532 \h 4
Propósito:Identificar las características de los líderes de opinión a partir de la elaboración de un Resumen.
Instrucciones: 
Con base en la lectura de la semana, elabora en un máximo de dos cuartillas un Resumen para mejorar la comprensión del mismo.
Líderes de Opinión
Nosotros, como consumidores, recibimos influencias de otras personas con las que nos relacionamos de manera cotidiana. Se vereflejado al momento de elegir en los procesos de compra.Los consumidores se ven muchas veces influenciados, especialmente al elegir productos para comprar y servicios para usar.
¿Qué es un líder de opinión?El líder de opinión es el proceso por medio del cual una persona (el líder de opinión) influye informalmente sobre las acciones o actitudes de otros. Esta influencia es informal y verbal pero puedeestar apoyada por la observación de las acciones de los demás. Se denomina algunas veces como conversación relacionada con el producto o comunicación de boca en boca (Schiffman, 1991, p, 564).
La característica fundamental de tal comunicación es que es interpersonal e informal y ocurre entre dos más personas. La información de boca en boca implica una comunicación personal o de cara a cara,aunque también puede ocurrir por teléfono.
Esa persona, el líder de opinión puede volverse un receptor de opinión cuando se distingue otro producto o categoría de producto.
Los individuos que buscan en forma activa información y consejo acerca de productos se denomina algunas veces buscadores de opinión.
La mayoría de los estudios acerca del liderazgo de opinión se relacionan con la identificacióny medición del impacto del comportamiento que los líderes de opinión tienen sobre los hábitos de consumo de los demás (Ibídem, p, 565).
Dinámica del proceso de liderazgo de opiniónEl proceso de liderazgo de opinión es muy dinámico. Las dimensiones específicas del liderazgo de opinión lo hacen ser una fuerza muy poderosa para el consumidor.
CredibilidadLos líderes de opinión son fuentes muycreíbles de información relacionada con el producto porque generalmente son percibidos como neutrales ( y por lo tanto objetivos) respecto de la información o del consejo que proporcionan.
Debido a que los líderes de opinión a menudo basan su consejo sobre productos en experiencias de primera mano, dicho consejo reduce el riesgo o la ansiedad percibidos, su consejo relacionado con el producto puede serconsiderado como una venta “ligera”.
Información positiva y negativa del productoLa información proporcionada por los comercializadores es invariablemente favorable para el producto; por ello, el mismo hecho de que los líderes de opinión proporcionen información favorable y desfavorable o negativa acerca de un producto. A comparación con los comentarios positivos o aun neutros los comentariosnegativos son relativamente menos comunes. Los consumidores tienen una probabilidad especial de notar tal información y generalmente evitan los productos o las marcas que reciben evaluaciones negativas.
De este modo los comentarios negativos de un producto o servicio tienden a centrar la atención del consumidor sobre unas cuantas marcas selectas que reciben un comentario positivo de los demás...