Actividad De Aprendizaje Unidad 1 Introduccion A Los Sistemas De Gestion De La Calidad

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una seriede actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad ylas normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice el siguiente puntoenfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.Principio 3: Participación del personal
Continua capacitación a los empleados, para asegurar así quesu participación en todos los procesos será satisfactoria.
Tener en cuenta las opiniones y recomendaciones de los empleados siempre y cuando sean de gran beneficio para la organización.
Crear entre el empleado y la organización un ambiente de confianza y de pertenencia con la labor, incentivándolos y valorando cada uno de sus aportes.
Dar a todos los empleados un trato justo y digno sea cual seasu nivel jerárquico en la organización, pues esto nos determina en gran parte que el empleado se haga cada vez más cercano a la organización y que se incremente su sentido de pertenencia, dando así mejores resultados en su labor y por ende aportando al crecimiento de la empresa.
2.Principio 6: Mejora continua
Este principio va muy de la mano con el principio de Participación del personal debido aque según sean las condiciones de trabajo se dará con más facilidad una mejora continua.
Mantener una constante capacitación y a su vez verificar la eficiencia y eficacia de los procesos ya que con esto también ayudamos a una mejora continua.
Plantear metas u objetivos a corto y mediano plazo y cumplirlos en los plazos establecidos, dando una supervisión constante de dicho cumplimiento o procesopara dar más credibilidad a las propuestas planteadas y así mejorando continuamente.
Crear un plan de contingencia en el que se puedan apoyar todos los procesos y dar solución inmediata a los problemas que surjan, sea cual sea su dependencia.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de EdwardsDeming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (porejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):



Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación Ciclo PHVA
Proceso de recolección de familias participantes Proyecto ReSA CuNA
Manejo inadecuado de formatos a diligenciar
PLANEAR

Crear...