ACTIVIDAD DE SEMANA 2 DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES




























LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS










ADRIANA CECILIA URREGO NARANJO










TALLER PRESENADO EN EL CURSO DE DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES
LIC. MARIA DEL CARMEN LLAMAS










SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
BOGOTA D. C.
2014






TABLA DE CONTENIDOPAG.

INTRODUCCION.…………………………………………………………………..4


1. JUSTIFICACION…………………………………………………………….5


2. OBJETIVOS………………………………………………………………….6


3. SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS POR LAS ENTIDADES
FINANCIERAS……………………………………………………………….7


3.1. Productos, servicios y líneas de financiamiento que ofrecen las
Entidades financieras en Colombia……………………………………...7

3.2. IMPORTANCIA DELOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS
POR LA ENTIDADES FINANCIERAS EN EL SECTOR ECONOMICO COLOBIANO………………………………………………………………….7


4. ESTRATEGIAS COMERCIALES EN BUSCA DE LA EXCELENCIA…8

4.2. SERVICIO AL CLIENTE…………………………………………………….8
5. CONCLUSIONES…………………………………………………………….9

6. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………10



















INTRODUCCION



Estainvestigación busca identificar los beneficios y ventajas de los productos y servicios ofrecidos por la entidad, según política institucional y el Portafolio de Productos, y como tal, el concepto ha sido difundido e implementado en reconocidas empresas donde se utiliza la administración de inversiones, con el fin de analizar factores relacionados con el logro de un equilibro que permita el crecimiento delportafolio de productos o servicios, en busca salvaguardar las utilidades y el flujo de efectivo de la entidad y mas importante aun la economía de un país.


Por consiguiente, este conocimiento busca el aprovechamiento que se tenga para un mejor posicionamiento, y en contraparte, el fortalecimiento de aquellos con una posición en declive; tomando medidas preventivas y reactivas, ante situacionesque se presenten. Cabe destacar que, el análisis se hace en un producto específico que es el sector financiero


























JUSTIFICACION




El conocimiento de los productos y servicios de una entidad financiera es un aspecto fundamental del marketing y el que mayor influencia tendrá sobre la economía en una país y por ello es convenienteanalizarlos, tanto desde el punto de vista de la composición del producto como , desde el punto de vista de las cualidades que posea, La intención es comprender las ventajas de cada producto así como sus propias carencias, para que puedan ser utilizadas, el principal objetivo que se persigue es conseguir una total comprensión del concepto productos y servicios en función de sus características, estructuras yactuación, que nos permite llegar a conclusiones claras y poder tomar las decisiones correctas sobre los productos, así como llegar a formular nuevas estrategias rentables y a la adquisiscion de conocimientos.




























OBJETIVOS





Conocer las diferentes estrategias comerciales utilizadas para la venta y utilización por parte de los clientesIdentificar los beneficios y ventajas de los productos y servicios ofrecidos por la entidad, según política institucional


Relacionar las características de los productos y servicios ofrecidos por las entidades financieras.


























3. SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS POR LAS ENTIDADES FINANCIERAS

3.1. Productos, servicios y líneas definanciamiento que ofrecen las entidades financieras en Colombia

Las Entidades Financieras, ofrecen al mercado colombiano, los siguientes productos:

Captación: Pertenecen al pasivo de la entidad, permitiendo a ésta recibir recursos del público y en contraprestación les liquida un rendimiento generado por una tasa de interés establecida. Ofrecen productos como:

Cuentas de Ahorro
Cuentas...