Actividad Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001 2008 1
Páginas: 22 (5388 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2015
Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
La actividad consiste en escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán parte de las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa
Nombre Aprendiz
Escuela de conducción Daytona
Edward Orlando Hernández Román
Antes de empezar con laimplementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por usted, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes orequisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, usted deberá dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determine y analice si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, usted puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivoestudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).
2) Justifique la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
Numeral
Justificación de la exclusión
7.54
Se da la exclusión debido a que los clientes no dejan como tal ninguna propiedad ni elementos, en el establecimiento donde se presta el servicio.
3) Determine y analice elnivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel de cumplimiento (%)
Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos / Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100
42.7%
La empresa está cumpliendo en menos del 50%, debido a que es una empresa familiarque realmente hasta ahora está empezando a implementar algunas guías y manuales de procesos para el desempeño de las actividades.
4) Diagnostique la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).
5) Escriba algunas conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
1. se debe exactamente queprocesos se están llevando a cabo dentro de la empresa y bajo que guías se están realizando.
2. tener en cuenta que la alta dirección de la empresa debe estar encabezando el SGC.
3. debemos tener claros los objetivos para los cuales vamos a implementar el plan de calidad en una empresa.
Anexo N°1
DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Núm.
REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2008
CRITERIOS
Justificación del criterio
No Aplica
Cumple
No Cumple
4
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1.
Requisitos Generales
La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.
x
La empresa identifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación através de la organización.
x
La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.
X
La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.
x
La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y seguimiento de los procesos.
x
La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.
x
La empresa implementa acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
x
La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.
x
La empresa controla los procesos contratados externamente.
x
La empresa identifica el...
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
La actividad consiste en escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán parte de las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa
Nombre Aprendiz
Escuela de conducción Daytona
Edward Orlando Hernández Román
Antes de empezar con laimplementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por usted, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes orequisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, usted deberá dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determine y analice si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, usted puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivoestudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).
2) Justifique la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
Numeral
Justificación de la exclusión
7.54
Se da la exclusión debido a que los clientes no dejan como tal ninguna propiedad ni elementos, en el establecimiento donde se presta el servicio.
3) Determine y analice elnivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel de cumplimiento (%)
Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos / Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100
42.7%
La empresa está cumpliendo en menos del 50%, debido a que es una empresa familiarque realmente hasta ahora está empezando a implementar algunas guías y manuales de procesos para el desempeño de las actividades.
4) Diagnostique la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).
5) Escriba algunas conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
1. se debe exactamente queprocesos se están llevando a cabo dentro de la empresa y bajo que guías se están realizando.
2. tener en cuenta que la alta dirección de la empresa debe estar encabezando el SGC.
3. debemos tener claros los objetivos para los cuales vamos a implementar el plan de calidad en una empresa.
Anexo N°1
DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Núm.
REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2008
CRITERIOS
Justificación del criterio
No Aplica
Cumple
No Cumple
4
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1.
Requisitos Generales
La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.
x
La empresa identifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación através de la organización.
x
La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.
X
La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.
x
La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y seguimiento de los procesos.
x
La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.
x
La empresa implementa acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
x
La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.
x
La empresa controla los procesos contratados externamente.
x
La empresa identifica el...
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