ACTIVIDAD DOS
Páginas: 4 (778 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2013
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD
COORDINACIÓN DE LA LICENCIATURA EN ENFERMERIA
SEMIESCOLARIZADAMÓDULO III
ADMINISTRACIÓN Y DOCENCIA LEGISLACIÓN EN ENFERMERÍA
Planeación estratégica
ALUMNO
MARIO ALBERTO ARMENTA CARDENAS
MAESTRO
EFREN MEDINAHERNÁNDEZ
GRUPO: 13
CD. OBREGÓN SON. 08 DE OCTUBRE DE 2013
PLANEACION ESTRATEGICA PARTE 2
NECESIDADES, DEMANDAS Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOSEJERCICIO 3
Realiza una investigación de campo en tu servicio para indagar las necesidades, demandas y expectativas de los usuarios internos y externos. (Debes recordar que un usuario externo es elcliente/ derechohabiente/ usuario de los servicios de salud y usuario interno son todos los prestadores de servicio incluyendo todas las categorías correspondientes al equipo de salud)
USUARIOEXTERNO.
Necesidades
demandas
Expectativas
Disminuir tiempo de espera de atención medica.
Mejorar en la atención al usuario
Brindar una atención oportuna e integral
Mejora continua enla atención.
Que se disminuya el tiempo de espera del servicio.
Aumentar capacidad en el servicio de la unidad ya que no da abastos para el derechohabiente.
Que la atención mejore continuamentepara así lograr la excelencia en la atención al derechohabiente de una manera oportuna e integral.
USUARIO INTERNO.
Necesidades
Demandas
Expectativas
Aumentar la plantilla de personal deenfermería y médica.
Mejorar el trabajo en quipo.
Aumentar capacidad del servicio y mobiliario para una mejor atención al derechohabiente.
Personal comprometido con una mejora continúa para laatención del derechohabiente.
Crecimiento profesional.
Actualización continúa.
Estabilidad laboral.
VISIÓN ESTRATÉGICA
La planeación de la calidad es el arte de establecer una visión...
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD
COORDINACIÓN DE LA LICENCIATURA EN ENFERMERIA
SEMIESCOLARIZADAMÓDULO III
ADMINISTRACIÓN Y DOCENCIA LEGISLACIÓN EN ENFERMERÍA
Planeación estratégica
ALUMNO
MARIO ALBERTO ARMENTA CARDENAS
MAESTRO
EFREN MEDINAHERNÁNDEZ
GRUPO: 13
CD. OBREGÓN SON. 08 DE OCTUBRE DE 2013
PLANEACION ESTRATEGICA PARTE 2
NECESIDADES, DEMANDAS Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOSEJERCICIO 3
Realiza una investigación de campo en tu servicio para indagar las necesidades, demandas y expectativas de los usuarios internos y externos. (Debes recordar que un usuario externo es elcliente/ derechohabiente/ usuario de los servicios de salud y usuario interno son todos los prestadores de servicio incluyendo todas las categorías correspondientes al equipo de salud)
USUARIOEXTERNO.
Necesidades
demandas
Expectativas
Disminuir tiempo de espera de atención medica.
Mejorar en la atención al usuario
Brindar una atención oportuna e integral
Mejora continua enla atención.
Que se disminuya el tiempo de espera del servicio.
Aumentar capacidad en el servicio de la unidad ya que no da abastos para el derechohabiente.
Que la atención mejore continuamentepara así lograr la excelencia en la atención al derechohabiente de una manera oportuna e integral.
USUARIO INTERNO.
Necesidades
Demandas
Expectativas
Aumentar la plantilla de personal deenfermería y médica.
Mejorar el trabajo en quipo.
Aumentar capacidad del servicio y mobiliario para una mejor atención al derechohabiente.
Personal comprometido con una mejora continúa para laatención del derechohabiente.
Crecimiento profesional.
Actualización continúa.
Estabilidad laboral.
VISIÓN ESTRATÉGICA
La planeación de la calidad es el arte de establecer una visión...
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