actividad empresarial



CORPORACION CIENCIA Y DESARROLLO
UNICIENCIA






MATERIA
DIRECCION Y CONTROL
III SEMESTRE
NOCTURNO






DOCENTE
CARLOS AUGUSTO AMOROCHO





ESTUDIANTES
JHON RENEMANTILLA REMOLINA
CODIGO:5.672.176










Bucaramanga, mayo de 2014





ACTIVIDAD EMPRESARIAL


Prestación del servicio público alcantarillado





MISION


“Somos unaempresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de alcantarillado con un equipo humano altamente calificado y criterios de excelencia, que garantiza la gestión integral de sus procesos enprocura de una mejor calidad de vida y protección al medio ambiente”.




VISION


“Ser la empresa líder en la prestación de servicios públicos domiciliarios, con una cultura organizacionalfundamentada en valores, orientada al servicio; mejoramiento continuo y desarrollo de un ambiente sostenible”.





OBJETIVO GENERAL


Consolidar la empresa en el servicio de alcantarilladoinnovando con tecnología y talento humano para la satisfacción de los usuarios.













1. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE


OBJETIVO ESTRATEGICO:

Capacitar al personal en lascompetencias acordes a su puesto de trabajo analizando su perfil y la necesidad de la empresa.


ESTRATEGIA

Implementar capacitaciones, conferencias, seminarios, congresos a los empleados acorde a supuesto de trabajo analizando su perfil.


INDICADORES







OBJETIVO ESTRATEGICO:

Mejorar el nivel de productividad del empleado.


ESTRATEGIA

Aumentando las horas de formación delempleado, mejorando el sistema con el cual se labora, motivando e incentivando al empleado, mejoramiento del clima laboral.


INDICADORES












2. PERSPECTIVA DE PROCESOSOBJETIVO ESTRATEGICO:

Reducción del tiempo en la aceptación de las solicitudes de conexión de alcantarillado.


ESTRATEGIA

Mejoramiento continuo del sistema, actualización permanente de la...