Actividad finanzas

Producido para Biblioteca_IRC_Recargada. Corrección: Manque. Scan y Ocr: Jenna. Abril de 2004.

ÍNDICE
LAS GRANDES MENTIRAS DE LA DIRECCIÓN.............................................................. .........45 EJERCICIOS PARA LA FORMACIÓN DE EQUIPOS....................................... .........................218 UN NUEVO MODELO DE EMPRESA:F5............................................................................ ......244

PROLOGO

EL GRAN ESTRENO
En estos tiempos que corren parece que cualquier imbécil con una computadora portátil es capaz de parir un libro y hacerse de oro. Y esto es precisamente lo que yo espero hacer. Sería una auténtica decepción que esta moda cambiara antes de que mi obra maestra llegue a la imprenta. Como algunos de ustedes ya sabrán, mededico principalmente a dibujar tiras cómicas. Para un caricaturista, escribir un libro entero supone un auténtico reto, ya que se nos entrena para ser breves. Todo lo que he aprendido a lo largo de mi vida se puede reducir a un puñado de chistes ingeniosos, varios de los cuales ya he olvidado.

Seguro que se sentiría algo inquieto si comprara un libro voluminoso y sólo encontrara en él una docenade chistes ingeniosos, y más todavía si algunos de éstos le parecieran «de relleno». Así las cosas, mi «plan maestro» consiste en repetirme hasta el hastío para ocupar más espacio. En el mundo del marketing esto se llama «valor añadido». Y para aumentar el placer de su lectura, incluiré un montón de metáforas traídas por los pelos y completamente innecesarias. De hecho las metáforas en este libroson tan inútiles como un cenicero en una moto1.

1

No le puedo prometer que el resto del libro sea tan bueno.

INTRODUCCIÓN

¿POR QUÉ SON TAN ABSURDOS LOS NEGOCIOS?
La mayoría de los temas de mi tira cómica «Dilbert» tienen que ver con situaciones laborales. Suelo incluir elementos estrafalarios y variopintos, como animales sádicos que hablan, contables maléficos y empleados que sedesploman después de habérseles exprimido hasta la última gota de su fuerza vital. Y, sin embargo, el comentario que más oigo es: «Así es mi empresa». Por muy absurda que intente hacer la tira, no logro mantenerme por delante de lo que experimenta la gente en su vida laboral. Algunos ejemplos del llamado mundo real: • Una importante empresa de tecnología puso en práctica, de forma simultánea, estosdos programas: 1) un programa de exámenes al azar, para detectar el consumo de drogas; y 2) un programa de «dignificación de la persona». • Una empresa compró computadoras portátiles para que sus empleados las pudieran utilizar en sus desplazamientos. Pero los directores se temían que se las pudieran robar, así que se les ocurrió una solución muy astuta: fijar las computadoras a las mesas detrabajo. • Una compañía de transportes se reorganizó a fin de definir funciones y clarificar objetivos. A la dirección no se le ocurrió mejor idea para comunicar estos cambios que mandar a cada departamento que construyera una carroza para un «desfile de calidad». • Un ejecutivo de una compañía de telecomunicaciones quería reforzar el concepto de «equipo» en su departamento. Celebró una reunión paracomunicarle al susodicho «equipo» que en adelante llevaría consigo un bate de béisbol en todo momento, y que los miembros del equipo debían tener siempre a mano una pelota de béisbol mientras trabajaban. Para evitar tener que cargar con la pelota por todas partes, algunos miembros del «equipo» se las ingeniaron para llevar la pelota colgada al cuello. Otros fantasearon con la atractiva idea dearrebatarle el bate al jefe... y usarlo. • Una empresa decidió que, en lugar de aumentar sueldos, ofrecería premios si se conseguían cinco de los siete objetivos propuestos. Al final del año se informó a todos los empleados que sólo se habían cumplido cuatro de los siete objetivos, de modo que no habría premios. Uno de los objetivos que no alcanzaron fue, precisamente: «aumentar la moral de los...