Actividad Grupal 4

PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ACTIVIDAD GRUPAL

MIGUEL NOEBERTO PINZON SOTO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
REGIONAL BOLIVAR
PROGRAMA SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD ISO9001:2008
COLOMBIA
2.011
CONTENIDO

Pag

1. Investigaciónde tres problemas o dificultades durante la
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en su Empresa 03

2. Plantear dos alternativas de solución a cada uno de los problemas
Planteados en el numeral 1. 03

Formato para desarrollar la actividad 1 y 2 04

3. Presentación de un Caso de Éxito Empresarial 05

4. Desarrollo de un plan de calidad 075.1. Producto de la Empresa 07
5.2. Descripción del producto y documentación 07
5.3. Flujo grama del proceso para el producto seleccionado 09
5.4. Desarrollo del plan de Calidad para el producto seleccionado 10
5.5. Formato para presentación punto 5.4. 11

5. Conclusiones de aprendizaje según el taller 4 13

6. Bibliografía14



ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

* Cultura Empresarial
* Documentación
* Recursos

2. Plantear por lo menos DOS (2)alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades.

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

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No | Problema o Dificultad |Posibles Causas | Alternativa de Solución 1 | Alternativa de Solución 2 |
1 | Cultura Empresarial | La dificultad observada se refleja debido a que no siempre se ha trabajado sobre el SGC | Iniciar en forma rápida y periódica la capacitación a todas las Directivas de la Empresa para recalcarles la importancia de los SGC, para que a su vez inicien a trabajar con sus subalternos el cambio de mentalidad.| Iniciar trabajos con todo el personal de la empresa, dando capacitación continúa hasta crear la conciencia requerida, es importante crear cultura desde su más alta jerarquía, ya que son ellos que por cuestiones económicas ejercen mayos negativismo. |
2 | Documentación | Es necesario documentar la Empresa con todos sus procesos, lo que crea inconformismo a sus funcionarios, la falta dedocumentación puede ser por falta de organización | Iniciar a documentar los procesos por secciones para luego compaginarlos y crear un gran documento de apoyo. | Se necesita del apoyo de un experto para la elaboración y puesta en marcha de estos documentos, sería necesaria la contratación de un gestor. |
3 | Recursos | La administración se muestra reacia a los cambios y más si se requiere deefectivo. | Es necesario concientizar a las Directivas sobre la necesidad de brindar todo el apoyo económico, humano y físico para el desarrollo del proceso de certificación de la Empresa, | Implementar políticas de gestión tanto del recurso económico, humano como físico, creando cronogramas de actividades propias a fortalecer los flagelos existentes, Creando una oficina, amoblándola y contratando unaauxiliar para iniciar el proceso, mejoraría las condiciones de los recursos y se daría comienzo a la gestión de certificación y al programa especifico de Sistemas de Gestión de Calidad |

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3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL

Información del caso:
Breve descripción de la empresa
Alcance del sistema
Beneficios y logros
Reflexiones

Breve descripción de la Empresa:

La...